Algemene voorwaarden Travel Trade Group
Teirmichean is Cumhaichean Buidhne
Algemeen
Groepsbezoeken en de diensten van een gastheer of -vrouw zijn uitsluitend beschikbaar voor groepen van minimaal 20 betalende personen die op dezelfde datum en hetzelfde tijdstip een bezoek brengen en die vooraf hebben gereserveerd.
Gratis toegang voor één groepsbegeleider of één chauffeur per groep is alleen beschikbaar voor groepen van 8 of meer betalende personen.
Tickets die zijn gekocht voor vooraf geboekte groepen kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen of kortingen.
Tickets die voor vooraf geboekte groepen zijn gekocht, zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden gerestitueerd.
Extra tickets kunnen op de dag van uw bezoek worden gekocht tot het maximum dat beschikbaar is in uw tijdslot, indien aangeboden. Als u twijfelt over de algemene voorwaarden, stuur dan een e-mail naar: groups@invernesscastle.scot.
Tickets die door uw groep zijn geboekt maar niet zijn gebruikt, worden niet terugbetaald (bijvoorbeeld omdat u niet bent komen opdagen).
Uw reservering wordt bevestigd zodra het reserveringsteam van The Inverness Castle Experience uw ondertekende exemplaar van de algemene voorwaarden heeft ontvangen.
Het team van Inverness Castle Experience Group Bookings bevestigt uw boekingsgegevens binnen7 kalenderdagenna ontvangst van uw boekingsformulier.
Wijzigingen in uw reservering kunnen tot 14 kalenderdagen voor uw bezoek worden doorgevoerd door contact op te nemen met het team voor groepsreserveringen van The Inverness Castle Experience.
Voorafgaand aan uw bezoek aan The Inverness Castle Experience wordt u op de hoogte gesteld van de aankomst- en vertrektijden voor uw groep. Als uw groep eerder aankomt dan de toegewezen tijd, wordt u gevraagd om buiten het terrein te wachten tot de geplande aankomsttijd. Als uw groep later aankomt dan de geplande aankomsttijd, wordt u geïnformeerd over alternatieve tijdvakken, afhankelijk van de beschikbaarheid.
De Inverness Castle Experience beschikt over een uitstapplaats voor touringcars, gelegen aan Castle Street in Inverness. Zodra u uw groep hebt afgezet, dient u de uitstapzone te verlaten en uw voertuig te parkeren. Wij raden u de parkeergarage Torvean aan, waar geldt: wie het eerst komt, het eerst maalt.
Extern begeleide privérondleidingen zijn ter plaatse niet toegestaan.
Waar mogelijk zullen we ons best doen om rondleidingen die tot 15 minuten na de toegewezen aankomsttijd arriveren, toch te laten plaatsvinden. We behouden ons het recht voor om bij buitensporige vertraging de toegang te weigeren.
Alleen hulpdieren zijn toegestaan op het terrein. Huisdieren zijn niet toegestaan.
The Inverness Castle Experience behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren.
De Inverness Castle Experience is een werkterrein en als zodanig kunnen er op korte termijn sluitingen en wijzigingen optreden als gevolg van activiteiten op het terrein, waaronder de tijdelijke sluiting van tentoonstellingen. Dit kan leiden tot aanpassingen aan uw bezoek, waaronder de geplande tijdstippen. Wij betreuren het ongemak dat dit kan veroorzaken en zullen ons best doen om in dergelijke situaties alle bezoekers zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
Annulering
Voorlopige boekingen worden7 kalenderdagen vastgehouden. Binnen deze termijn dient u een ondertekend exemplaar van onze Algemene Voorwaarden terug te sturen. Na deze termijn wordt uw voorlopige boeking geannuleerd als wij uw ondertekende Algemene Voorwaarden niet hebben ontvangen.
U kunt uw reservering tot 14 kalenderdagen voor uw bezoek kosteloos annuleren. Wij verzoeken u annuleringen per e-mail te bevestigen aangroups@invernesscastle.scot.
Als u uw bezoek binnen 14 dagen voor de geboekte datum annuleert, dient u het volledige bedrag te betalen.
Als de betaling wordt gedaan voordat het document met de algemene voorwaarden is ondertekend en teruggestuurd naar het team van The Inverness Castle Experience Group Bookings, accepteren wij de betaling als akkoord met onze algemene voorwaarden en worden de daarin vermelde voorwaarden nageleefd.
Betaling
Er wordt een factuur opgesteld voor de nummers die 14 dagen voor uw reservering zijn bevestigd; deze wordt op de dag van uw bezoek verstuurd.
Alle facturen moeten uiterlijk 30 kalenderdagen na uw bezoek worden betaald.
Als het aantal deelnemers na de bevestiging daalt, vindt er geen restitutie plaats.
Gegevensbescherming
High Life Highland heeft de plicht om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Om onze privacyverklaring voor Inverness Castle Experience te bekijken, gaat u naar of om een kopie aan te vragen, stuurt u een e-mail naar DPO@highlifehighland.comof vraagt u er een aan bij een van onze faciliteiten. Door verder te gaan, bevestigt u dat u de privacyverklaring hebt gelezen en begrepen.
Marketingvoorkeur
The Inverness Castle Experience en High Life Highland willen u graag op de hoogte houden van nieuws, updates en speciale aanbiedingen! Om onze privacyverklaring van High Life Highland Marketing te bekijken, kunt u terecht op of een exemplaar aanvragen door een e-mail te sturen naar DPO@highlifehighland.com.