Iedereen die een boeking maakt bij en/of een bezoek brengt aan The Inverness Castle Experience, doet dit onder de volgende voorwaarden.

Lees onze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u een boeking maakt.

Betaling

Alle tickets kunnen niet worden terugbetaald. Voor alle bezoekers van The Inverness Castle Experience moet het volledige bedrag vooraf worden betaald.

Ervaringskaartjes: Je kunt de datum en het tijdstip van je reservering tot 48 uur voor je bezoek wijzigen door in je bevestigingsmail op de link ‘Mijn reservering beheren’ te klikken. Het wijzigen van je reservering is afhankelijk van de beschikbaarheid en is niet mogelijk voor speciale evenementen of andere producten. Let op: alle kaartjes die met een kortingscode zijn geboekt, zijn niet overdraagbaar.

Afternoon Tea: U kunt de datum en het tijdstip van uw reservering tot 4 dagen voor aanvang wijzigen door contact met ons op te nemen via info@invernesscastle.scot. Het wijzigen van uw reservering is afhankelijk van de beschikbaarheid en is niet mogelijk voor speciale evenementen of andere producten. Let op: alle tickets die met een kortingscode zijn geboekt, zijn niet overdraagbaar.

Highlander-pas:

• De pas is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.

• Onbeperkte toegang is alleen toegestaan tussen 1 oktober en 31 maart tijdens de geldigheidsperiode.

• De pas is niet overdraagbaar en mag alleen door de genoemde houder worden gebruikt.

• Met de pas kunt u tussen 1 oktober en 31 maart onbeperkt standaard toegang krijgen.

• Toegang buiten deze data is niet inbegrepen.

• Kaarthouders krijgen 10% korting in de Bistro en de winkel.

• Deze korting geldt het hele jaar door, ook buiten de periode waarin je onbeperkt toegang hebt.

• Kortingen gelden alleen voor in aanmerking komende artikelen en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

• Nadat u uw Highlander Pass hebt gekocht, moet u uw toegangskaarten online reserveren.

• Om te reserveren, moet u bij het reserveren uw Highlander Pass-nummer invoeren.

• Zonder geldige reservering wordt de toegang geweigerd.

• De Highlander Pass kan niet worden terugbetaald en kan niet worden ingewisseld voor contant geld of andere producten.

• Reeds gebruikte of geboekte belevenistickets kunnen niet worden omgezet in een Highlander Pass.

• Ervaringskaartjes kunnen niet worden ingewisseld voor de kosten van een Highlander Pass na de gebruiksdatum of met terugwerkende kracht.

Annulering

De standaardkosten voor annulering op korte termijn bedragen 100% van het boekingsbedrag. Als u ons wilt informeren over een mogelijke annulering van uw boeking, kunt u contact met ons opnemen via info@invernesscastle.scot.

Aankomst / Late aankomst

Wij verzoeken alle bezoekers om ten minste 10 minuten voor de geplande aanvangstijd aanwezig te zijn. The Inverness Castle Experience behoudt zich het recht voor om bezoekers die na de geplande aanvangstijd arriveren de toegang te weigeren. The Inverness Castle Experience beslist naar eigen goeddunken of bezoekers die te laat komen alsnog voor de rondleiding moeten betalen. Bij te late aankomst wordt standaard 100% van het reserveringsbedrag in rekening gebracht.

Niet opkomen

Inverness Castle Experience behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken te beslissen of bezoekers die niet op hun rondleiding verschijnen, kosten in rekening worden gebracht. De standaardkosten bij niet opkomen dagen bedragen 100% van het reserveringsbedrag.