介護者用ハイランダーパスを購入できますか？

介護者チケットにはハイランダーパスを購入する必要はありません。ハイランダーパスは、ハイライフカード所持者が時間帯を選択する際に、標準チケットタイプを購入するためのものです。購入後、この時点で無料の介護者を追加します。  

60歳以上バスパスは、ハイランダーパスを利用するためのハイライフカードとして有効ですか？

ハイライフ・ハイランドのロゴ が入ったバスパスをお持ちの場合でも、ハイランダーパスを購入する前に、図書館でバスパスの有効化手続きを行う必要があります。

ハイランド評議会のロゴが入ったバスパスをお持ちの場合でも、無料の図書館会員資格を申請する必要があります。図書館会員資格を取得すると、カードを受け取るまでの間、ハイランダーパス購入に使用できる仮のカード番号が発行されます。ハイライフカードの 取得方法についてはこちらをご覧ください 。

カップル向けのハイランドパスはありますか？

はい、カップル用のハイランダーパスをご用意しております。共同パスとして一緒にご購入いただき、体験チケットの予約にご利用いただけます。

ハイランダーパスに写真をアップロードする必要がありますか？

はい、エクスペリエンスへの入場およびビストロ＆ショップでの10%割引を受けるには、ハイランダーパスアカウントに写真をアップロードする必要があります。確認メールに記載されているリンクから手続きを行ってください。

同じメールアドレスで複数のパスを設定できますか？

いいえ、各パスには個別のメールアドレスが必要です。ただし、カップルパスは1つのメールアドレスを共有できます。

他人の分もパスを購入できますか？

はい、彼らのハイライフ番号、メールアドレス、電話番号、および住所をお持ちであれば可能です。

なぜ私の名前が別のパスに載っているのですか？

請求先欄に入力されたお名前は、すべての連絡メールに表示されます。変更が必要な場合は、info@invernesscastle.scot までご連絡ください。

ハイランダーパスとチケットの予約はどう管理すればいいですか？

確認メールに記載されているリンクをご利用ください。

友人のチケットを私のハイランダーパスで予約できますか？

いいえ、パスはご本人様専用です。入場時には各チケットがスキャンされ、パスも確認されます。

ハイランダーパスの番号がなぜ使えないのですか？

ハイランダーパスの番号は100で始まる10桁の数字です。これは取引確認番号（8桁で110から始まる）とよく混同されます。

デジタルウォレットにパスを追加したのに、なぜ写真が表示されないのですか？

QRコードをスキャンすると、当チームにあなたの写真が表示されます。

予約の時間を変更するにはどうすればよいですか？

確認メール内の「予約管理」リンクをご利用ください。

確認メールを削除してしまいました。どうすればいいですか？

お名前とハイランダーパスに登録されているメールアドレスをinfo@invernesscastle.scot までメールでお送りください。確認メールを再送いたします。

なぜ写真をアップロードできないのですか？

別のブラウザをお試しください。モバイル端末をご利用の場合は、ページの上部までスクロールして情報をお探しください。

ハイランダーパスを贈るためのギフト券を購入できますか？

現時点ではまだですが、取り組んでいるところです。

ハイランダーパスでチケットを予約したのに、なぜ課金されるのですか？

ハイランダーパスでチケットを予約するには、こちらのリンクからアクセスし、パス番号を入力してください。お持ちのパスの種類に応じて、対応するチケットを選択できます。正しいチケットが選択されると、チケットの表示金額は0となります。

城でハイランダーパスを購入できますか？

はい、できます。登録のお手伝いが必要な場合は、店舗またはメインエントランスまでお越しください。

ハイランダーパスはハイライフカード や図書館カードと同じものですか？

いいえ、それらは別物です。ただし、ハイランダーパスを取得するにはハイライフカードが必要です。詳細はこちら。

ハイランズに住んでいることを証明するために、身分証明書や公共料金の請求書は使えますか？

いいえ、オンラインまたはお近くの図書館で無料で入手できるハイライフカードが必要です。詳細はこちら。

ハイランダーパスは夏も使えますか？

いいえ、10月から3月までの間のみ無制限にご利用いただけますが、ビストロとショップでは10%割引が適用され、こちらは通年ご利用いただけます。

10月にハイランドパスを更新する必要がありますか？

いいえ、ハイランドパスは購入日から1年間有効です。

ハイランダーパスを持っている場合、事前に訪問の予約は必要ですか？

事前予約をお勧めします。事前予約なしでご来店いただくと、満席となる場合がございます。

他の人も私のハイランダーパスを使えますか？

いいえ、それはパスポートに記載されている人々にのみ有効です。

ハイランダーパスの取得と予約に問題があります。どうすればよいですか？

お城で直接お買い求めいただくか、info@invernesscastle.scot までメールでお問い合わせください。

ハイランダーパスのメリットは何ですか？

10月から3月まで無制限にご予約いただけます。さらに、ショップとビストロでは年間を通じて10%オフ（アルコール類とアフタヌーンティーを除く）。

ハイランダーパスでアフタヌーンティーの予約を10%割引にできますか？

いいえ、でもビストロでは10%割引になります。

なぜハイランダーパスを取得するのにハイライフカードが必要なのですか？ 

ハイランダーパスを取得するには、ハイライフカードが必要です。インヴァネス城体験はハイライフ・ハイランドが運営しているためです。これにより、ハイランダーパスがハイランド地方在住者のみ利用可能であることを確認しています。

ハイライフカードは簡単に、しかも無料で入手できます！オンラインで登録するか、お近くの図書館へお越しください。詳細はこちらをご覧ください。

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