訪問に関する利用規約
ティルミヒアンはタダールのためのクミヒアンである
「インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンス」は、ハイランド・カウンシルに代わってハイ・ライフ・ハイランドが運営しています。ご予約、来場者向けサービス、または本利用規約に関するお問い合わせは、弊社までご連絡ください。
このページでは、「インヴァネス城エクスペリエンス」へのご来場、およびそれに付随するすべてのチケット、イベント、体験プログラム、パッケージ、追加オプション、ならびにご来場に関連して行われるその他の購入に適用される利用規約に関する情報を掲載しています。
予約、チケット、入場について
特に別段の合意がない限り、チケットは予約された日時のみ有効です。詳細はこちらをご覧ください。
チケットは譲渡できません。
返金、交換、および変更については、「インヴァネス城体験」の予約規約が適用されます。
「インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンス」が、やむを得ない事情により見学を中止したり、ご予約いただいた体験を提供できなくなった場合は、代替の日程をご提案いたします。
チケットが無効、改ざん、複製されている場合、または不正な手段で入手されたと合理的に疑われる場合は、入場をお断りする場合があります。
休業、運休および不可抗力
インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンスは、運営、保守、安全、警備、または規制上の理由により合理的に必要と判断される場合、開館時間の変更、アトラクションの一部の閉鎖、展示内容の変更、またはイベントの中止を行う権利を留保します。
当社は、悪天候、公衆衛生上の措置、公共インフラの故障、労働争議、テロ行為、その他の不可抗力事由など、当社の合理的な支配の及ばない事情に起因する遅延、キャンセル、中断、または変更について、一切の責任を負いません。
予約済みの訪問に重大な支障が生じた場合、可能な限り適切な代替案をご提案いたします。
健康、安全、およびアクセシビリティ
ご来館のお客様は、すべての安全に関する掲示およびスタッフの指示に従ってください。
一部のエリアには階段や高所からの展望スポット、また地面が平らでない箇所があります。ご来場の皆様は、ご自身およびご同伴者の安全のために、十分な注意を払ってください。
当施設では、誰もが利用しやすく、誰もが参加できる訪問体験を提供することに尽力しており、実行可能な範囲で合理的な配慮を行います。
特別なアクセシビリティ上の配慮が必要なお客様は、ご来館前に当施設までご連絡いただくようお願いいたします。
子どもおよび児童の保護に関する条項
15歳以下の児童は、常に責任ある大人の同伴と監督が必要です。
学校、青少年団体、および団体見学の主催者は、見学中を通じて適切な引率人数を確保する責任を負います。
安全確保に関する懸念事項がある場合は、直ちに職員に報告してください。
写真・映像撮影および知的財産権
特に記載がない限り、来場者は個人的かつ非営利目的での写真や動画の撮影が可能です。
宣伝を目的とした商業写真撮影、映像撮影、録音、放送、またはコンテンツ制作を行うには、事前の書面による許可が必要です。
展示、ディスプレイ、ブランディング、および解説資料に関連するすべての知的財産権は、インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンス、ハイ・ライフ・ハイランド、または当該権利保有者に帰属します。
責任
本利用規約のいかなる規定も、法律によりその除外が認められていない場合における責任の除外または制限を意図するものではありません。
上記を条件として、「インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンス」は、以下の事項について一切の責任を負いません：
当社の過失による場合を除き、私物の紛失または損傷；
間接的または結果的な損害；
訪問者が安全上の指示または本利用規約に従わなかったことに起因する損害。
敷地内への立ち入りは自己責任で行い、個人の所持品については各自で責任を負うものとします。
データ保護
ご予約やお問合せの際に提供された個人情報は、適用されるデータ保護法に基づき取り扱われます。
お客様の情報の収集、利用、保護に関する詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
返金裁量条項
利用者が本利用規約に違反したことを理由に退場を求められた場合、返金は一切行われません。例外的な返金請求については、当社が公表している返金ポリシーおよび個々の事案の事情に基づき検討いたします。
苦情処理手続き
当施設では、お客様に最高の体験をご提供できるよう努めております。ご来館中に何かご不満な点がございましたら、可能な限りその場でお近くのスタッフまでお申し付けください。
正式な苦情は、当サイトの「お問い合わせ」ページからご提出いただけます。苦情については、High Life Highlandの苦情処理手順に従って対応いたします。