「インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンス」を予約および／またはご来場される方は、以下の条件に従うものとします。

ご予約の前に、利用規約をよくお読みください。

支払い

すべてのチケットは払い戻し不可となります。「インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンス」にご来場されるすべてのお客様について、全額の事前お支払いが必要です。

体験チケット：ご予約の日時については、ご来場の48時間前までであれば、確認メール内の「予約を管理する」リンクをクリックして変更が可能です。予約の変更は空き状況によります。また、特別イベントやその他の商品への変更はできません。なお、割引コードを使用して予約されたチケットは、すべて譲渡不可となりますのでご注意ください。

アフタヌーンティー：ご予約の日時については、ご予約日の4日前までであれば、info@invernesscastle.scot までご連絡いただければ変更が可能です。ご予約の変更は空き状況によります。また、特別イベントやその他の商品への変更はできません。なお、割引コードを使用してご予約いただいたチケットは、すべて譲渡不可となりますのでご注意ください。

ハイランダー・パス：

• このパスは購入日から12ヶ月間有効です。

• 有効期間中の10月1日から3月31日までの間のみ、何度でも入場が可能です。

• このパスは譲渡不可であり、記載された名義人本人が利用する場合に限ります。

• このパスでは、10月1日から3月31日までの期間中、通常入場が何度でも可能です。

• この期間外の入場は含まれません。

• パスをお持ちの方は、ビストロとショップで10％の割引が受けられます。

• この割引は、無制限入場期間外も含め、一年中ご利用いただけます。

• 割引は対象商品にのみ適用され、特に記載がない限り、他のキャンペーンとの併用はできません。

• 「ハイランダー・パス」をご購入後、オンラインで入場チケットをご予約ください。

• ご予約の際は、予約時にハイランダー・パスの番号を入力する必要があります。

• 有効な予約がない場合、入場はできません。

• ハイランダー・パスは払い戻しができません。また、現金や他の商品との交換もできません。

• すでに使用済みまたは予約済みの体験チケットは、ハイランダー・パスに交換することはできません。

• ハイランダー・パスの購入代金に対して、体験チケットを利用日以降や事後的に充当することはできません。

キャンセル

キャンセル料の標準額は、予約金額の100％となります。予約のキャンセルをご検討の場合は、info@invernesscastle.scot までご連絡ください。

到着 / 遅刻

ご来場の皆様には、ツアー開始時刻の少なくとも10分前までにご到着いただきますようお願い申し上げます。「インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンス」は、ツアー開始時刻を過ぎてご来場されたお客様のご入場をお断りする場合がございます。遅刻されたお客様へのツアー料金の請求の可否については、「インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンス」が独自の裁量で決定いたします。遅刻による標準的なキャンセル料は、ご予約金額の100％となります。

無断欠席

インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンスは、ツアーに無断欠席されたお客様への料金請求の可否について、独自の裁量権を有します。無断欠席の場合の標準的なキャンセル料は、予約金額の100％となります。