よくある質問 – ショップ

製品の調達

御社の製品はどこから調達されていますか？

当店では、ハイランド地方各地から仕入れた高品質な商品を扱うことに情熱を注いでいます。特定の商品が地元で手に入らない場合は、まずスコットランド国内の他の地域を探し、どうしても必要な場合にのみ、英国国内の他の地域から仕入れています。すべての商品は、ハイランドの精神と職人技を反映するよう、一つひとつ丁寧に厳選されています。

御社の製品は持続可能ですか？

私たちはサステナビリティを真剣に考えています。可能な限り、リサイクル素材、天然素材、または責任ある調達された素材を用いて地元で製造された商品を扱っています。

また、環境保護、倫理的な生産、地域社会への貢献といった当社の価値観を共有するサプライヤーとも提携しています。

店舗への納品

私の商品をそのお店に供給することはできますか？

可能性はあります！私たちは常に、商品ラインナップに加えるべき素敵な商品を探しています。時折、地元で調達したい特定のアイテムについて、「メーカー募集」の告知を掲載しています。

当社のニーズにぴったりだとお考えでしたら、ぜひご連絡ください。

犬とバリアフリー

犬を連れて入れますか？

城内への立ち入りは介助犬に限られますが、屋外エリアではしつけの行き届いた犬は歓迎します。

オンラインショッピングと在庫状況

オンラインで販売していますか？

現時点ではまだですが、将来的にはそうなることを願っています。今のところ、当製品のラインナップは「インヴァネス城エクスペリエンス」にご来場のお客様限定となっております。

当社のサプライヤーの多くはオンライン販売も行っていますので、お気に入りの商品はサプライヤーから直接購入できるかもしれません。

返品・交換・ギフトカード

商品の交換や返品はできますか？

はい。レシートをご提示いただき、かつ商品が未使用で元のパッケージに入った状態であれば、ご購入日から30日以内であれば、喜んで交換または返金いたします。

食品、飲料、その他の生鮮品については、品質に問題がある場合を除き、返金することはできません。

ギフトカードは販売していますか？

もちろんです！ギフトカードは店頭でご購入いただけます。レジのスタッフまでお声かけください。

割引

割引してもらえますか？

はい、ハイランダー・パスをお持ちであれば可能です。このパスをお持ちの方は、年間を通じてお買い上げ金額から10％割引となります。お支払いの際、レジでパスをご提示ください。

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