よくあるご質問 – 一般的なお問い合わせ

ご来館のご予約

事前に予約する必要がありますか？

ご来館の際は事前予約をお勧めします。チケットは正面入口でも購入可能ですが（空き状況によります）、次の空き時間帯までお待ちいただく場合があります。

ハイランダー・パスをご購入の際は、ご来場の前に必ず時間枠を事前予約してください。

予定が変わった場合、予約時間を変更できますか？

はい、ご予約の変更が可能です。予約確認メールに「予約管理」リンクが記載されています。

予約した時間帯を逃した場合、どうなりますか？

時間指定入場システムのため、指定時間枠を逃した場合、後日または別日の新しいチケットを購入する必要があります。

チケットは払い戻し可能ですか、または譲渡可能ですか？

いいえ。すべてのチケットは払い戻し不可、譲渡不可です。

チケットを印刷する必要がありますか？

ご希望であればチケットを印刷することもできますが、予約確認メールに添付されているEチケットを提示するだけで結構です。

チケットの種類と割引

割引チケットはありますか？

65歳以上の方を対象とした割引チケットをご用意しています。また、チケットをお持ちの方にご同伴される介護者や介助者の方は、無料で体験にご参加いただけます。

ご予約の際には「ハイランド・プラス・ワン」カード（または同等のカード）は必要ありませんが、ご来館当日は必ずご提示ください。

障がいのある方、または特別な支援を必要とする方への割引料金はありますか？

当施設では、すべてのお客様に平等な利用機会を提供することを目的としているため、障がい者割引料金は設けておりません。ただし、障がいをお持ちの方や特別な支援を必要とする方で、「Plus Oneカード」（または同等のもの）をお持ちの方は、介護者またはパーソナルアシスタントのチケットを無料で予約することができます。

ご来館当日は、「ハイランド・プラス・ワン」カード（または同等のもの）をご提示ください。

チケットには何が含まれていますか？

このチケットで、「サウス・タワー・エクスペリエンス」に加え、「ノース・タワー ― ケリー・ルームズ」展示および「ノース・タワー・ギャラリー」にも入場できます。

庭園、ソルタイア・ビストロ、キャッスル・ショップへの入場にはチケットは必要ありません。

同じチケットでアトラクションを複数回体験することはできますか？

いいえ、各チケットはインヴァネス城体験への1回限りの入場を許可します。

訪問情報

営業時間はいつですか？

詳細については営業時間をご確認ください。

最終エントリーはいつですか？

詳細については営業時間をご確認ください。

診察にはどれくらい時間がかかりますか？

体験を存分にお楽しみいただくには、2～3時間ほどお時間を確保されることをお勧めします。

インヴァネス城体験は休暇期間中も営業していますか？

インヴァネス・キャッスル・エクスペリエンスは、12月25日を除き毎日営業しています。

アクセス方法

インヴァネス城体験施設へはどのように行けばよいですか？

お城へのアクセス方法については、当サイトの該当ページをご覧ください 。

荷物や私物を預ける場所はありますか？

手荷物を預ける場所はございません。徒歩10分のところにあるインヴァネス駅にロッカーがございます。

団体見学

団体予約はできますか？

詳細については、「団体予約」のページをご覧ください。

お支払い

どのような支払い方法が利用できますか？

• 正面入口でのチケット購入は、カード決済のみとなります。

• ザ・ソルタイア・ビストロとキャッスル・ショップでは、現金とクレジットカードの両方をご利用いただけます。

施設

Wi-Fiは利用できますか？

城内ではWi-Fiをご利用いただけます。利用規約に同意いただくことで接続可能です。

犬と喫煙に関する方針

犬を遊歩道に連れて行けますか？

リードをつけた犬は庭園への入場が可能ですが、「キャッスル・エクスペリエンス」内への入場はできません。介助犬は城内への入場が可能です。

喫煙や電子タバコの使用は許可されていますか？

「キャッスル・エクスペリエンス」の館内および庭園内では、喫煙および電子タバコの使用は禁止されています。

写真・映像撮影

館内で写真や動画を撮ってもいいですか？

はい。個人利用かつ非営利目的の場合、手持ちカメラやスマートフォンによる写真撮影および動画撮影は許可されています。

屋外で写真を撮れる場所はどこですか？

公園や公共の歩道などの公共の屋外エリアでは、写真撮影が可能です。訪問者は、通行の妨げや迷惑行為とならない限り、一般的に許可なく写真撮影を行う権利を有します。

ドローンの使用は許可されていますか？

いいえ。特定の書面による許可が与えられ、適切な公共賠償責任保険が適用されていない限り、インヴァネス城体験施設敷地内でのドローンの発射、着陸、または操作は許可されていません。

フラッシュ撮影はできますか？

フラッシュ撮影またはフラッシュ撮影は、他のお客様の体験に影響を与える可能性があり、また繊細な展示物に影響を与える可能性があるため、禁止されています。

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