よくあるご質問 – アクセスと施設

車椅子・移動支援

城は車椅子利用者がアクセス可能ですか？

インヴァネス城体験は車椅子利用者に完全に対応しています。

ベビーカーを体験エリアに持ち込めますか？

はい、「キャッスル・エクスペリエンス」ではベビーカーの持ち込みが可能です。

体験プログラムでは座席は用意されていますか？

• 「エクスペリエンス」内のいくつかの部屋には座席が用意されており、時間指定のショー開催中も利用可能です。

• ノースタワーにも座席があります。

バリアフリー駐車場はありますか？

• 敷地内には、ブルーバッジ保持者用のバリアフリー駐車場が4台分あります。

• ご来館前に、当ウェブサイトで事前予約が必要です。

補助犬

城内では介助犬は許可されていますか？

はい、インヴァネス城体験施設内では補助犬のご同伴が可能です。

感覚支援・特別支援

体験中に点滅する光はありますか？

• はい、「サウス・タワー・エクスペリエンス」では点滅するライトが使われています。

• もしそれらを避けたい場合は、ご到着の際にビジター・エクスペリエンス・チームまでお申し付けください。

感覚過敏のあるお客様向けのサポートはありますか？

• はい。当施設では、耳栓、サングラス、フィジェットトイが入った感覚刺激用キットをご用意しています。

• 到着したら、スタッフまでお声かけください。

飲食エリア

自分の食べ物を持参できますか？また、敷地内で食べられる場所はありますか？

ソルトア・ビストロへの持ち込みはご遠慮いただいておりますが、庭園内でのピクニックは歓迎いたします。

ガイドと対応言語

外国語ガイドは提供していますか？

• はい。このツアーはオーディオガイド形式で、ゲール語、英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、オランダ語、イタリア語、中国語（北京語）、日本語の9か国語に対応しています。

アクセシビリティに関する情報

「キャッスル・エクスペリエンス」のバリアフリーに関する情報はどこで確認できますか？

詳細については、アクセシビリティページをご覧ください。

トイレ、おむつ交換台、およびチェンジング・プレイス

敷地内にトイレはありますか？

• サウスタワーとノースタワーの両方の1階と2階にトイレがあります。

• 各階にバリアフリー対応のトイレがございます。

おむつ交換台付きのトイレはありますか？

• はい。ビストロの隣に「チェンジング・プレイス」のトイレがあります。

• 必要に応じて、スタッフにお尋ねください。

赤ちゃん用おむつ替えスペースはありますか？

• はい。ビストロの隣におむつ替え室があります。

• 必要に応じて、スタッフにお尋ねください。

遺失物

城に遺失物取扱所はありますか？

はい。下記までご連絡ください info@invernesscastle.scot までご連絡ください。お困りのことがあれば、喜んでお手伝いいたします。

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