Puis-je acheter un Highlander Pass pour un aidant ?

Vous n'avez pas besoin d'acheter un Highlander Pass pour le billet accompagnateur. Le Highlander Pass sert à acheter des billets standard pour le titulaire de la carte Highlife lorsqu'il sélectionne ses créneaux horaires. Après l'achat, il ajoute un accompagnateur gratuit à ce stade.  

Ma carte de bus pour les plus de 60 ans est-elle valable comme carte Highlife pour accéder au Highlander Pass ?

Si vous possédez une carte de bus portant le logo High Life Highland , vous devrez tout de même vous rendre dans une bibliothèque pour la faire valider avant de pouvoir l'utiliser pour acheter votre Highlander Pass.

Si vous possédez une carte de bus portant le logo du Highland Council, vous devrez tout de même demander une adhésion gratuite à la bibliothèque. L'adhésion à la bibliothèque vous permettra d'obtenir un numéro de carte temporaire (jusqu'à ce que vous récupériez votre carte), qui pourra être utilisé pour acheter une carte Highlander Pass. Découvrez comment obtenir une carte Highlife .

Existe-t-il une option Highland Pass pour les couples ?

Oui, il existe un pass Highlander pour les couples. Vous pouvez l'acheter ensemble sous forme de pass commun, puis l'utiliser pour réserver vos billets d'expérience.

Dois-je télécharger ma photo sur mon Highlander Pass ?

Oui, vous devez télécharger une photo sur votre compte Highlander Pass pour participer à l'expérience et bénéficier d'une réduction de 10 % au Bistro & Shop. Pour ce faire, suivez les liens indiqués dans votre e-mail de confirmation.

Puis-je utiliser la même adresse e-mail pour créer plusieurs pass ?

Non, chaque pass nécessite sa propre adresse e-mail, à l'exception du Couple Pass, qui peut partager une seule adresse.

Puis-je acheter un pass pour quelqu'un d'autre ?

Oui, à condition que vous disposiez de leur numéro Highlife, de leur adresse e-mail, de leur numéro de téléphone et de leur adresse postale.

Pourquoi mon nom figure-t-il sur un autre laissez-passer ?

Le nom saisi dans la section facturation apparaîtra sur tous les e-mails de correspondance. Si vous souhaitez le modifier, veuillez nous contacter à l'adresse info@invernesscastle.scot.

Comment gérer mon Highlander Pass et mes réservations de billets ?

Veuillez utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation.

Puis-je réserver des billets pour un ami en utilisant mon Highlander Pass ?

Non, le Pass est réservé à votre usage personnel. Chaque billet sera scanné et le Pass sera vérifié à l'entrée.

Pourquoi mon numéro Highlander Pass ne fonctionne-t-il pas ?

Votre numéro Highlander Pass est un numéro à 10 chiffres commençant par 100. Il est souvent confondu avec le numéro de confirmation de transaction, qui comporte 8 chiffres et commence par 110.

Pourquoi ma photo n'apparaît-elle pas lorsque ma carte est ajoutée à mon portefeuille numérique ?

Votre photo apparaîtra à notre équipe lorsqu'elle scannera votre code QR.

Comment modifier l'heure de ma réservation ?

Veuillez utiliser le lien « Gérer ma réservation » figurant dans votre e-mail de confirmation.

J'ai supprimé mes e-mails de confirmation. Que dois-je faire ?

Veuillez envoyer un e-mail à info@invernesscastle.scot en indiquant votre nom et l'adresse e-mail associée à votre Highlander Pass, et nous vous renverrons votre confirmation.

Pourquoi je ne peux pas télécharger ma photo ?

Veuillez essayer d'utiliser un autre navigateur. Si vous utilisez un appareil mobile, faites défiler la page vers le haut pour trouver les informations.

Puis-je acheter un chèque-cadeau pour offrir un Highlander Pass ?

Pas pour l'instant, mais c'est quelque chose sur lequel nous travaillons.

Pourquoi suis-je facturé lorsque je réserve un billet avec mon Highlander Pass ?

Veuillez suivre ce lien pour réserver votre billet avec votre Highlander Pass et saisir votre numéro de pass. Le type de pass que vous avez acheté vous permettra de sélectionner le billet correspondant. Le billet affichera une valeur de 0 si le bon billet est sélectionné.

Puis-je acheter un Highlander Pass au château ?

Oui, c'est possible. Il suffit de vous rendre à la boutique ou à l'entrée principale pour obtenir de l'aide pour vous inscrire.

Le Highlander Pass est-il identique à une carte Highlife ou à une carte de bibliothèque ?

Non, elles sont différentes, mais vous devez posséder une carte Highlife pour obtenir un Highlander Pass. En savoir plus.

Puis-je utiliser une pièce d'identité ou une facture de services publics pour prouver que je réside dans les Highlands ?

Non, vous devez vous procurer une carte Highlife, disponible gratuitement en ligne ou dans votre bibliothèque locale. Pour en savoir plus.

Puis-je utiliser mon Highlander Pass en été ?

Non, les visites illimitées ne sont possibles qu'entre octobre et mars, mais vous bénéficiez également d'une réduction de 10 % au bistrot et à la boutique, qui sont ouverts toute l'année.

Dois-je renouveler mon Highland Pass en octobre ?

Non, votre Highland Pass est valable pendant un an à compter de la date d'achat.

Dois-je réserver ma visite à l'avance si je possède un Highlander Pass ?

Nous vous recommandons de réserver à l'avance, car nous risquons d'être complets si vous arrivez sans avoir réservé au préalable.

D'autres personnes peuvent-elles utiliser mon Highlander Pass ?

Non, il n'est valable que pour les personnes mentionnées sur le Pass.

Je rencontre des difficultés pour obtenir mon Highlander Pass et effectuer une réservation. Que dois-je faire ?

Vous pouvez en acheter un sur place au château ou nous envoyer un e-mail à l'adresse info@invernesscastle.scot.

Quels sont les avantages du Highlander Pass ?

Entrées illimitées réservables d'octobre à mars, plus 10 % de réduction dans la boutique et le bistrot toute l'année (hors alcool et thé de l'après-midi).

Puis-je bénéficier d'une réduction de 10 % sur ma réservation pour le thé de l'après-midi avec mon Highlander Pass ?

Non, mais vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 % au Bistro.

Pourquoi dois-je obtenir une carte High Life pour obtenir un Highlander Pass ? 

Pour obtenir un Highlander Pass, vous aurez besoin d'une carte Highlife, car l'Inverness Castle Experience est gérée par High Life Highland. Cela nous permet de nous assurer que le Highlander Pass est réservé aux personnes résidant dans les Highlands.

Obtenir une carte Highlife est facile et gratuit ! Vous pouvez vous inscrire en ligne ou vous rendre dans votre bibliothèque locale. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.