L'équipe chargée de la transformation du château d'Inverness accueille un partenaire opérationnel expérimenté

Aujourd'hui, le Highland Council a annoncé un partenariat passionnant avec « Spider Entertainment ». Cette collaboration stratégique vise à améliorer les opérations menant à l'ouverture de l'attraction touristique très attendue : The Inverness Castle Experience, en 2025.

Sally Reynolds, directrice de l'expérience client, et Kevin Smith, directeur des opérations, rejoignent l'équipe avec à leur actif plusieurs décennies d'expérience acquise auprès de certaines des plus grandes attractions et marques au monde. Ils ont travaillé avec et au sein d'organisations telles que Merlin Entertainments, Continuum Attractions, Silverstone, Center Parcs et ITV, ainsi qu'avec et au sein d'attractions touristiques renommées telles que Sea Life Centres, Legoland, Mary King's Close, Spinnaker Tower, Woburn Abbey, Safari Park and Golf Club et The Emirates Cable Car.

Spider Entertainment apportera son soutien dans tous les domaines clés indispensables à la mise en place, au lancement et à l'exploitation d'une attraction réussie. L'entreprise contribuera à maximiser les opportunités commerciales du projet et à garantir aux visiteurs de l'Inverness Castle Experience une expérience toujours excellente une fois l'attraction ouverte.

Ken Gowans, président du comité Économie et Infrastructures du Conseil régional des Highlands, a déclaré : « Je suis ravi que Kevin et Sally rejoignent l'équipe. Tous deux possèdent exactement la combinaison de compétences opérationnelles nécessaire pour soutenir notre équipe dans le cadre de ce projet extrêmement important pour les Highlands, dont l'ouverture est prévue en 2025. »

Le recrutement et la formation du personnel sont essentiels pour offrir une excellente expérience aux visiteurs. Spider Entertainment aidera à communiquer aux candidats potentiels les opportunités de carrière enrichissantes qui s'offrent à eux dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie, quelle que soit leur situation personnelle. Spider Entertainment travaillera en collaboration avec le Highland Council et d'autres agences pour soutenir et encourager les jeunes qui sont sur le point de quitter le système éducatif ou qui recherchent un emploi à commencer une carrière épanouissante dans le tourisme et l'hôtellerie à l'Inverness Castle Experience.

Kevin et Sally contribueront à l'élaboration d'un programme de formation sur mesure destiné à toutes les nouvelles recrues afin de s'assurer qu'elles soient prêtes à accueillir et à guider les centaines de milliers de visiteurs qui se rendront bientôt chaque année à l'Inverness Castle Experience.

Ian Brown, conseiller municipal d'Inverness City and Area et coprésident du groupe de réalisation du projet Inverness Castle, a déclaré : « Sally et Kevin apportent une riche expérience dans la réalisation de projets de grande envergure, la gestion de portefeuille et les opérations dans le secteur des attractions touristiques. »

« Nous sommes très enthousiastes à l'idée de nous lancer, avec eux, dans ce nouveau chapitre passionnant de l'histoire de l'Inverness Castle Experience. »

Robert Hetherington, PDG de Spider Entertainment, a déclaré : « Spider Entertainment est ravi de participer à ce projet prestigieux et se réjouit de collaborer avec l'équipe d'Inverness Castle Experience pour aider à ouvrir et à exploiter ce qui sera sans aucun doute une attraction touristique incontournable de classe mondiale. »