Conditions générales pour les groupes

Général

1. Les visites de groupe et les services d'un hôte sont réservés aux groupes de 20 personnes payantes ou plus ayant réservé à l'avance et visitant le site à la même date et à la même heure.

2. L'entrée gratuite pour un organisateur et un chauffeur par groupe est réservée aux groupes de 20 personnes payantes ou plus.

3. Les billets achetés pour les groupes ayant réservé à l'avance ne peuvent être combinés à aucune autre offre ou réduction.

4. Les billets achetés pour les groupes ayant réservé à l'avance ne sont ni transférables ni remboursables.

5. Des billets supplémentaires peuvent être achetés le jour de votre visite, dans la limite du nombre disponible pour votre créneau horaire, lorsqu'ils sont proposés. Si vous avez des questions concernant les conditions générales, veuillez envoyer un e-mail à : groups@invernesscastle.scot.

6. Les billets réservés mais non utilisés par votre groupe ne sont pas remboursables (par exemple, en cas de non-présentation).

7. Votre réservation sera confirmée dès que l'équipe chargée des réservations de groupe de The Inverness Castle Experience aura reçu votre exemplaire signé des conditions générales.

8. L'équipe chargée des réservations de groupe pour l'Inverness Castle Experience confirmera les détails de votre réservation dansles 7 jours calendairessuivant la réception de votre formulaire de réservation.

9. Les modifications de votre réservation peuvent être effectuées jusqu'à 14 jours calendaires avant votre visite en contactant l'équipe chargée des réservations de groupe de The Inverness Castle Experience. Toute modification apportée à votre réservation de groupe après le délai de 14 jours indiqué peut faire l'objet de frais administratifs.

10. Avant votre visite à The Inverness Castle Experience, vous serez informé des heures d'arrivée et de départ de votre groupe. Si votre groupe arrive avant l'heure qui lui a été attribuée, il vous sera demandé d'attendre à l'extérieur du site jusqu'à l'heure d'arrivée prévue. Si votre groupe arrive après l'heure d'arrivée prévue, vous serez informé des autres créneaux horaires disponibles, sous réserve de disponibilité.

11. L'Inverness Castle Experience dispose d'un point de dépose pour les autocars. Il est situé sur Castle Street, à Inverness. Une fois votre groupe déposé, vous devrez quitter le point de dépose et vous garer au parking Torvean, comme indiqué sur la carte. Le stationnement de votre autocar à Torvean est gratuit. Les places de stationnement sont attribuées selon les disponibilités.

12. Les visites privées guidées par des personnes extérieures ne sont pas autorisées sur le site.

13. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons d'accueillir les groupes arrivant jusqu'à 15 minutes après l'heure d'arrivée prévue. Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée en cas de retard excessif.

14. Seuls les animaux d'assistance sont autorisés sur place. Les animaux domestiques ne sont pas admis.

15. L'Inverness Castle Experience se réserve le droit de refuser l'entrée.

16. Le château d'Inverness est un site en activité. Il peut donc être fermé à court terme ou subir des modifications en raison des activités qui s'y déroulent, y compris la fermeture temporaire de certaines expositions. Cela peut entraîner des changements dans votre visite, notamment au niveau des horaires prévus. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous nous efforcerons d'informer tous les visiteurs dès que possible dans de telles situations.

Annulation

1. Les réservations provisoires seront conservées pendant7 jours calendaires, délai au cours duquel nous vous demandons de nous renvoyer une copie signée de nos conditions générales. Passé ce délai, votre réservation provisoire sera annulée si nous n'avons pas reçu vos conditions générales signées.  

2. Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 14 jours calendaires avant votre visite sans pénalité. Nous vous demandons de confirmer votre annulation par e-mail àl'adresse groups@invernesscastle.scot.

3. Si vous annulez votre visite dans les 14 jours suivant la date réservée, le paiement intégral sera exigé.

4. Si le paiement est effectué avant que le document relatif aux conditions générales ait été signé et renvoyé à l'équipe chargée des réservations de groupe de The Inverness Castle Experience, nous accepterons le paiement comme acceptation de nos conditions générales, et les conditions qui y sont énoncées seront respectées.

Paiement

1. Le paiement intégral doit être effectué au moins14 jours calendairesavant votre visite. Si le paiement n'est pas effectué avant midi à cette date, votre réservation sera annulée.

1. Le paiement peut être effectué en cliquant sur le lien figurant dans votre proposition.

2. Les factures doivent être réglées14 jours calendairesavant votre visite.

3. Si le nombre de participants diminue après le paiement, aucun remboursement ne sera accordé.

Protection des données

High Life Highland a l'obligation de protéger vos données personnelles. Pour consulter notre politique de confidentialité relative à l'expérience du château d'Inverness, veuillez vous rendre sur ou pour en demander une copie, envoyez un e-mail à DPO@highlifehighland.comou adressez-vous à l'un de nos établissements. En poursuivant, vous confirmez avoir lu et compris la politique de confidentialité.

Préférence marketing

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