D'où proviennent vos produits ?

Nous sommes passionnés par le stockage de produits de haute qualité provenant de toute la région des Highlands. Lorsqu'un produit particulier est introuvable localement, nous nous tournons d'abord vers le reste de l'Écosse, et nous ne nous approvisionnons ailleurs au Royaume-Uni qu'en cas d'absolue nécessité. Chaque article est choisi avec soin afin de refléter l'esprit et le savoir-faire artisanal des Highlands.

Puis-je fournir mes produits à la boutique ?

C'est possible ! Nous sommes toujours à la recherche de beaux produits à ajouter à notre gamme. De temps en temps, nous publionsdes«appels aux fabricants »pour des articles spécifiques que nous aimerions nous procurer localement. Mais si vous pensez que votre produit correspondrait parfaitement à nos critères, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je venir avec mon chien ?

Seuls les chiens d'assistance sont autorisés à l'intérieur du château, mais les chiens bien élevés sont les bienvenus dans les espaces extérieurs.

Vendez-vous en ligne ?

Pas encore, mais nous espérons le faire à l'avenir. Pour l'instant, notre gamme est réservée aux visiteurs du château d'Inverness. Bon nombre de nos fournisseurs vendent également en ligne, vous pourrez donc peut-être trouver vos articles préférés directement chez eux.

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui. Si vous avez votre reçu et que le produit n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine, nous serons heureux de vous proposer un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les aliments, les boissons ou autres articles périssables, sauf s'ils sont défectueux.

Vendez-vous des cartes-cadeaux ?

Bien sûr ! Les cartes cadeaux sont disponibles à l'achat en magasin, il suffit de demander à un membre de notre équipe à la caisse.

Puis-je bénéficier d'une réduction ?

Oui, si vous êtes titulaire d'un Highlander Pass. Celui-ci vous donne droit à une réduction de 10 % sur vos achats entre octobre et mars. Il vous suffit de présenter votre pass à la caisse au moment de payer.

Vos produits sont-ils durables ?

Nous prenons la durabilité très au sérieux. Dans la mesure du possible, nous stockons des produits fabriqués localement à partir de matériaux recyclés, naturels ou issus de sources responsables. Nous travaillons également avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs en matière de protection de l'environnement, de production éthique et d'intérêt communautaire.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.