Dois-je réserver ma visite à l'avance ?

Nous vous recommandons de réserver votre visite à l'avance ; les billets peuvent également être achetés à l'entrée principale (sous réserve de disponibilité), mais vous devrez peut-être attendre le prochain créneau disponible.

Lorsque vous achetez un Highlander Pass, n'oubliez pas de réserver votre créneau horaire avant votre visite.

Puis-je faire une réservation de groupe ?

Veuillez consulter notre page Réservations de groupe pour plus d'informations.

Quels sont les horaires d'entrée ?

Veuillez consulter nos horaires d'entrée pour plus d'informations.

Combien de temps dure la visite de l'Inverness Castle Experience ?

Nous vous recommandons de prévoir 2 à 3 heures pour profiter pleinement de l'expérience.

Comment puis-je me rendre à l'Inverness Castle Experience ?

Veuillez consulter notre page sur comment se rendre au château.

Que se passe-t-il si je rate mon créneau horaire ?

En raison du système d'entrée à heure fixe, si vous manquez votre créneau horaire, vous devrez acheter un nouveau billet pour une heure ou une date ultérieure.

Les billets sont-ils remboursables ou transférables ?

Non. Tous les billets sont non remboursables et non transférables.

Puis-je modifier l'heure de ma réservation si mes projets changent ?

Oui, vous aurez la possibilité de modifier votre réservation. Un lien « Gérer ma réservation » figurera dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Y a-t-il des billets à tarif réduit ?

Des billets à tarif réduit sont disponibles pour les personnes âgées de 65 ans et plus. Les accompagnateurs et assistants personnels bénéficient également d'une entrée gratuite lorsqu'ils accompagnent une personne munie d'un billet. La carte Highland Plus One (ou équivalent) n'est pas nécessaire au moment de la réservation, mais elle doit être présentée le jour de votre visite.

Existe-t-il un tarif réduit pour les visiteurs handicapés ou ayant des besoins particuliers ?

Nous ne proposons pas de tarif réduit pour les personnes handicapées, car nous souhaitons offrir un accès égal à tous nos visiteurs. Cependant, les visiteurs handicapés ou ayant des besoins particuliers qui possèdent une carte Plus One (ou équivalente) peuvent réserver un billet gratuit pour un accompagnateur ou un assistant personnel en même temps que leur propre billet. La carte Highland Plus One (ou équivalente) n'est pas nécessaire au moment de la réservation, mais elle doit être présentée le jour de votre visite.

Qu'est-ce qui est inclus dans le billet ?

Votre billet vous donne accès à l'expérience South Tower, ainsi qu'à l'exposition North Tower - Cèilidh Rooms et à la North Tower Gallery. L'accès aux jardins, au Saltire Bistro et à la boutique du château ne nécessite pas de billet.

Quand est la dernière entrée ?

Veuillez consulter nos horaires d'ouverture pour plus d'informations.

Dois-je imprimer mon billet ?

Vous pouvez imprimer votre billet si vous préférez, ou simplement présenter le billet électronique joint à votre e-mail de confirmation de réservation.

Puis-je utiliser le même billet pour profiter plusieurs fois de l'attraction ?

Non, chaque billet donne droit à une seule entrée à l'Inverness Castle Experience.

Y a-t-il un espace de rangement pour mes bagages et mes effets personnels ?

Il n'y a pas d'espace de rangement pour les bagages volumineux ou à roulettes. Vous pouvez entreposer vos bagages dans les casiers de la gare ferroviaire d'Inverness, située à 10 minutes à pied de l'Experience.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Les billets à l'entrée principale ne peuvent être achetés que par carte bancaire, mais le Saltire Bistro et la boutique du château acceptent les paiements en espèces et par carte bancaire.

Puis-je amener mon chien sur l'esplanade ?

Les chiens tenus en laisse sont autorisés dans les jardins, mais pas à l'intérieur de l'expérience. Les chiens d'assistance sont autorisés dans le château.

Est-il permis de fumer ou de vapoter à The Inverness Castle Experience ?

Il est interdit de fumer et de vapoter à l'intérieur de l'expérience ou dans l'enceinte du château.

Le Wi-Fi est-il disponible ?

Le Wi-Fi est disponible dans le château et accessible après avoir accepté les conditions générales.

Le château d'Inverness est-il ouvert pendant les vacances ?

L'Inverness Castle Experience est ouvert tous les jours, sauf le 25 décembre.

Puis-je visiter le Saltire Bistro et la boutique du château sans acheter de billet ?

Vous pouvez visiter le bistrot et la boutique du château sans acheter de billet. Vous pouvez utiliser l'entrée de la tour nord depuis les jardins pour accéder au bistrot et à la boutique.

Puis-je prendre des photos ou filmer à l'intérieur de l'Inverness Castle Experience ?

Oui. La photographie et le tournage à l'aide d'appareils photo ou de smartphones portables sont autorisés à des fins privées et non commerciales.

Où puis-je prendre des photos dans l'enceinte du château ?

Vous pouvez prendre des photos dans les lieux publics extérieurs tels que les parcs et les sentiers publics. Les visiteurs ont généralement le droit de prendre des photos sans autorisation préalable, à condition que cela ne cause pas de gêne ou de nuisance.

Les drones sont-ils autorisés à The Inverness Castle Experience ?

Non. Le lancement, l'atterrissage ou l'utilisation de drones n'est pas autorisé sur le site de The Inverness Castle Experience, sauf autorisation écrite spécifique et sous réserve d'une assurance responsabilité civile appropriée.

Puis-je utiliser un flash pendant ma visite ?

Non. Les photos et vidéos avec flash sont interdites, car elles peuvent gêner les autres visiteurs et endommager les objets exposés sensibles.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.