FAQ – Accès et installations
Ceistean Cumanta – Inntrigeadh is Goireasan
Fauteuils roulants et accessibilité
Le château est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
L'Inverness Castle Experience est entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant.
Puis-je apporter une poussette dans l'expérience ?
Oui, les poussettes sont autorisées dans l'exposition « Castle Experience ».
Y a-t-il des places assises dans l'expérience ?
Plusieurs salles de l'attraction sont équipées de sièges, y compris pendant les spectacles à horaires fixes.
Il y a également des places assises dans la tour nord.
Y a-t-il un parking accessible ?
Le site dispose de quatre places de stationnement réservées aux titulaires d'un macaron bleu.
Vous devez les réserver à l'avance sur notre site web avant votre visite.
Chiens d'assistance
Les chiens d'assistance sont-ils autorisés dans le château ?
Oui, les chiens d'assistance sont autorisés au sein de l'Inverness Castle Experience.
Aide sensorielle et assistance spécialisée
Y aura-t-il des lumières clignotantes pendant l'expérience ?
Oui, des lumières clignotantes sont utilisées dans l'attraction « South Tower Experience ».
Si vous préférez les éviter, veuillez en informer notre équipe chargée de l'accueil dès votre arrivée.
Proposez-vous des services pour aider les clients souffrant de sensibilités sensorielles ?
Oui. Nous proposons des kits sensoriels comprenant des casques antibruit, des lunettes de soleil et des objets anti-stress.
Il suffit de vous adresser à un membre de notre équipe dès votre arrivée.
Restauration et espaces de restauration
Puis-je apporter ma propre nourriture et y a-t-il des endroits où la consommer sur place ?
Il n'est pas autorisé d'apporter sa propre nourriture au Saltire Bistro, mais vous pouvez tout à fait pique-niquer dans les jardins.
Guides et langues
Proposez-vous des guides parlant des langues étrangères ?
Oui. La visite se fait à l'aide d'un audioguide, disponible en neuf langues : gaélique, anglais, français, espagnol, allemand, néerlandais, italien, mandarin et japonais.
Informations sur l'accessibilité
Où puis-je trouver des informations sur l'accessibilité de l'expérience du château ?
Veuillez consulter notre page sur l'accessibilité pour plus d'informations.
Toilettes, tables à langer et espaces adaptés aux personnes à mobilité réduite
Y a-t-il des toilettes sur place ?
Des toilettes sont disponibles au rez-de-chaussée et au premier étage de la tour Sud et de la tour Nord.
Des toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à chaque étage.
Y a-t-il des toilettes équipées d'un espace pour changer les bébés ?
Oui. Il y a des toilettes « Changing Places » à côté du Bistro.
N'hésitez pas à demander votre chemin à un membre du personnel si nécessaire.
Y a-t-il des tables à langer ?
Oui. Il y a une table à langer à côté du Bistro.
N'hésitez pas à demander votre chemin à un membre du personnel si nécessaire.
Objets trouvés
Y a-t-il un bureau des objets trouvés dans le château ?
Oui. Veuillez contacter info@invernesscastle.scot pour tout article manquant et nous serons ravis de vous aider.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.