Conditions générales relatives aux chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être prolongés et ne sont en aucun cas remboursables ni transférables. Toutes les ventes sont définitives.
Il faut acheter un chèque-cadeau avant de pouvoir profiter d'une offre ou d'une expérience.
Il incombe à l'acheteur et au bénéficiaire de veiller à ce que le numéro unique du bon d'achat ne soit divulgué à personne d'autre.
« Inverness Castle Experience » n'est pas tenu de fournir une copie des informations figurant sur le bon d'achat en cas d'égarement ou de perte de celui-ci.
Les chèques-cadeaux « Expérience » ne sont valables qu'en ligne et doivent être utilisés lors d'une réservation effectuée à l'avance sur notre site web. La seule exception concerne les chèques-cadeaux « Bistro & Shop », qui peuvent être utilisés en personne au Saltire Bistro et à la boutique du château.
Les chèques-cadeaux sont valables un an à compter de la date d'achat.
Nous nous réservons le droit de refuser tout paiement par chèque-cadeau si aucune réservation n'a été effectuée ou si le code-barres du chèque-cadeau n'est pas présenté.
Consultez notre politique de confidentialité ici.
Les chèques-cadeaux n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent ni utilisés pour acheter d'autres chèques-cadeaux.
Les bons perdus, volés, endommagés ou supprimés ne peuvent pas être remplacés et ne feront l'objet d'aucun remboursement.
Les bons ne peuvent plus être utilisés après leur date d'expiration. Les bons périmés ne feront l'objet d'aucune prolongation, d'aucun remboursement ni d'aucun échange.
Si la valeur d'une expérience offerte est inférieure au prix de vente en vigueur au moment de l'utilisation, la différence doit être réglée par le client.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser tout bon d'achat dont nous estimons qu'il a été altéré, copié, obtenu de manière frauduleuse ou utilisé en violation des présentes conditions générales.
Cadeaux-expériences
Toutes les expériences-cadeaux doivent être utilisées dans leur intégralité. Aucun rendu de monnaie ne sera effectué et aucun bon de remplacement ne sera émis pour la partie non utilisée.
Les chèques-cadeaux seront automatiquement utilisés en cas de non-présentation.
Les expériences achetées à l'aide d'un code promotionnel doivent être validées en ligne et avant la date de l'expérience réservée.
Les formules « Afternoon Tea » doivent être réservées au moins 48 heures à l'avance.
Chaque bon n'est valable que pour un seul achat.
Si la valeur d'une expérience offerte est inférieure au prix de vente en vigueur au moment de l'utilisation, la différence doit être réglée par le client.
Nous nous réservons le droit de modifier, de remplacer ou d'annuler certaines activités en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Consultez ici nos conditions générales de réservation.
Bons d'achat
Lors de l'utilisation d'un chèque-cadeau, le numéro du chèque-cadeau doit être présenté à l'arrivée.
Les bons d'achat pour la boutique et le bistrot ne sont valables qu'au Saltire Bistro et à la boutique du château. Les bons « Expériences » ne sont valables que pour la réservation d'expériences.
Le code QR du chèque-cadeau doit être présenté à un membre de l'équipe afin qu'il puisse le scanner.
Tout solde restant sur un bon d'achat peut être utilisé pour de futurs achats jusqu'à la date d'expiration du bon.
Tout solde non utilisé à la date d'expiration du bon sera perdu et ne pourra pas être remboursé.