Toute personne qui réserve et/ou visite « The Inverness Castle Experience » s'engage à respecter les conditions suivantes.

Veuillez lire attentivement nos conditions générales avant d'effectuer une réservation.

Paiement

Les billets ne sont pas remboursables. Le paiement intégral doit être effectué à l'avance pour toutes les personnes participant à l'expérience du château d'Inverness.

Billets « Expérience »: vous pouvez modifier la date et l'heure de votre réservation jusqu'à 48 heures avant votre visite en cliquant sur le lien « Gérer ma réservation » figurant dans votre e-mail de confirmation. Le transfert de votre réservation est soumis à disponibilité et ne peut pas être utilisé pour des événements spéciaux ou d'autres produits. Veuillez noter que tous les billets réservés à l'aide d'un code de réduction ne sont pas transférables.

Thé de l'après-midi: vous pouvez modifier la date et l'heure de votre réservation jusqu'à 4 jours avant la date prévue en nous contactant à l'adresse info@invernesscastle.scot. Le report de votre réservation est soumis à disponibilité et ne peut pas être utilisé pour des événements spéciaux ou d'autres produits. Veuillez noter que tous les billets réservés à l'aide d'un code de réduction ne sont pas transférables.

Col de Highlander :

• Le Pass est valable 12 mois à compter de la date d'achat.

• L'accès illimité n'est autorisé qu'entre le 1er octobre et le 31 mars, pendant la période de validité.

• Le Pass n'est pas transférable et ne peut être utilisé que par le titulaire désigné.

• Le Pass donne droit à un accès standard illimité entre le 1er octobre et le 31 mars.

• Les entrées en dehors de ces dates ne sont pas comprises.

• Les détenteurs d'un pass bénéficient d'une réduction de 10 % au bistrot et à la boutique.

• Cette réduction est valable toute l'année, y compris en dehors de la période d'accès illimité.

• Les réductions s'appliquent uniquement aux articles éligibles et ne peuvent être cumulées avec d'autres offres, sauf indication contraire.

• Après avoir acheté votre Highlander Pass, vous devez réserver vos billets de visite en ligne.

• Pour réserver, vous devez saisir votre numéro de Highlander Pass au moment de la réservation.

• L'accès ne sera pas autorisé sans réservation valide.

• Le Highlander Pass n'est pas remboursable et ne peut être échangé contre de l'argent ou d'autres produits.

• Les billets d'expérience déjà utilisés ou réservés ne peuvent pas être convertis en Highlander Pass.

• Vous ne pouvez pas utiliser vos tickets d'expérience pour régler le prix d'un Highlander Pass après la date d'utilisation ni a posteriori.

Annulation

Les frais standard en cas d'annulation tardive s'élèvent à 100 % du montant de la réservation. Pour nous informer d'une éventuelle annulation de votre réservation, veuillez nous contacter à l'adresse info@invernesscastle.scot.

Arrivée / Arrivée tardive

Nous demandons à tous les visiteurs d'arriver au moins 10 minutes avant l'heure prévue de leur visite. « The Inverness Castle Experience » se réserve le droit de refuser l'entrée à tout visiteur arrivant après l'heure prévue de sa visite. « The Inverness Castle Experience » se réserve le droit, à son entière discrétion, de facturer ou non la visite aux visiteurs arrivant en retard. Les frais standard en cas d'arrivée tardive s'élèvent à 100 % du montant de la réservation.

Absences sans préavis

« The Inverness Castle Experience » se réserve le droit de décider, à sa seule discrétion, si les visiteurs qui ne se présentent pas à leur visite guidée devront s'acquitter des frais correspondants. Les frais standard en cas de non-présentation s'élèvent à 100 % du montant de la réservation.