Términos y condiciones del grupo de comercio turístico
Teirmichean es Cumhaichean Buidhne
General
Las visitas en grupo y los servicios de un anfitrión de bienvenida solo están disponibles para grupos de 20 o más personas que hayan reservado con antelación y que visiten el lugar en la misma fecha y hora.
La entrada gratuita para un responsable del grupo o un conductor por grupo solo está disponible para grupos de 8 o más personas que paguen su entrada.
Las entradas compradas para grupos con reserva previa no se pueden combinar con otras ofertas o descuentos.
Las entradas compradas para grupos con reserva previa no son transferibles ni reembolsables.
Se pueden comprar entradas adicionales el día de la visita hasta el máximo disponible en su franja horaria, cuando se ofrezcan. Si tiene dudas sobre los términos y condiciones, envíe un correo electrónico a: groups@invernesscastle.scot.
Las entradas reservadas pero no utilizadas por su grupo no son reembolsables (por ejemplo, en caso de no presentarse).
Su reserva quedará confirmada cuando el equipo de reservas para grupos de The Inverness Castle Experience haya recibido su copia firmada de los Términos y condiciones.
El equipo de reservas para grupos de Inverness Castle Experience confirmará los detalles de su reserva en un plazo de7 días naturalestras recibir su formulario de reserva.
Se pueden realizar modificaciones en su reserva hasta 14 días naturales antes de su visita poniéndose en contacto con el equipo de reservas para grupos de The Inverness Castle Experience.
Antes de su visita a The Inverness Castle Experience, se le notificarán las horas de llegada y salida de su grupo. Si su grupo llega antes de la hora asignada, se le pedirá que espere fuera del recinto hasta la hora de llegada programada. Si su grupo llega después de la hora de llegada programada, se le informará de otras franjas horarias alternativas, sujetas a disponibilidad.
«The Inverness Castle Experience» dispone de un punto de bajada para autobuses de grupos, situado en Castle Street, Inverness. Una vez que haya dejado a su grupo, deberá abandonar la zona de bajada y aparcar su vehículo. Le recomendamos el aparcamiento de Torvean, que funciona por orden de llegada.
No se permiten visitas privadas con guías externos en las instalaciones.
Siempre que sea posible, intentaremos admitir a los grupos que lleguen hasta 15 minutos después de la hora de llegada asignada. Nos reservamos el derecho a denegar la entrada en caso de retrasos excesivos.
Solo se admiten animales de asistencia en las instalaciones. No se admiten mascotas.
The Inverness Castle Experience se reserva el derecho de admisión.
El Inverness Castle Experience es un lugar de trabajo y, como tal, pueden producirse cierres y cambios con poca antelación debido a las actividades que se realizan en el recinto, incluido el cierre temporal de las exposiciones. Esto puede dar lugar a ajustes en su visita, incluidos los horarios programados. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar y nos esforzaremos por comunicárselo a todos los visitantes con la mayor antelación posible en tales situaciones.
Cancelación
Las reservas provisionales se mantendrán durante7 días naturales, plazo en el que deberá enviarnos una copia firmada de nuestro documento de Términos y condiciones. Transcurrido este plazo, su reserva provisional se cancelará si no hemos recibido los términos y condiciones firmados.
Puede cancelar su reserva hasta 14 días naturales antes de su visita sin que se le aplique ningún cargo. Le rogamos que confirme las cancelaciones por correo electrónico agroups@invernesscastle.scot.
Si cancela su visita dentro de los 14 días posteriores a la fecha reservada, se le cobrará el importe total.
Si el pago se realiza antes de que el documento de Términos y condiciones haya sido firmado y devuelto al equipo de reservas de The Inverness Castle Experience Group, aceptaremos el pago como aceptación de nuestros Términos y condiciones, y se cumplirán las condiciones establecidas en ellos.
Pago
Se emitirá una factura por las plazas confirmadas 14 días antes de la reserva, y se entregará el mismo día de la visita.
Todas las facturas deben pagarse en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de su visita.
Si el número de participantes se reduce una vez confirmados los puestos, no se realizará ningún reembolso.
Protección de datos
High Life Highland tiene la obligación de proteger sus datos personales. Para consultar nuestro Aviso de privacidad de Inverness Castle Experience, visite o, si desea solicitar una copia, envíe un correo electrónico a DPO@highlifehighland.como solicítela en cualquiera de nuestras instalaciones. Al continuar, confirma que ha leído y comprendido el Aviso de privacidad.
Preferencias de marketing
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