Kan ik een Highlander Pass voor verzorgers kopen?

U hoeft geen Highlander Pass te kopen voor het ticket voor de begeleider. De Highlander Pass is bedoeld voor het kopen van standaardtickets op basis van de Highlife-kaarthouder wanneer deze zijn tijdslots selecteert. Na aankoop voegt hij op dat moment een gratis begeleider toe.  

Is mijn buskaart voor 60-plussers geldig als Highlife-kaart voor toegang tot de Highlander Pass?

Als u een buskaart met het High Life Highland-logo hebt, moet u nog steeds naar een bibliotheek gaan om uw buskaart te valideren voordat u deze kunt gebruiken om uw Highlander Pass te kopen.

Als u een buskaart met het logo van The Highland Council hebt, moet u nog steeds een gratis bibliotheekkaart aanvragen. De bibliotheek geeft u dan een tijdelijk kaartnummer (totdat u uw kaart ophaalt), waarmee u een Highlander Pass kunt kopen. Lees hier hoe u een Highlife-kaart kunt krijgen.

Is er een Highland Pass-optie voor koppels?

Ja, er is een Highlander Pass voor koppels beschikbaar. Je kunt deze samen als gezamenlijke pas kopen en vervolgens gebruiken om je belevenistickets te boeken.

Moet ik mijn foto uploaden naar mijn Highlander Pass?

Ja, u moet een foto uploaden naar uw Highlander Pass-account om toegang te krijgen tot de Experience en om 10% korting te krijgen in de Bistro & Shop. Dit kunt u doen door de links in uw bevestigingsmail te volgen.

Kan ik hetzelfde e-mailadres gebruiken om meerdere passen aan te maken?

Nee, voor elke pas is een eigen e-mailadres nodig, behalve voor een koppelpas, waarvoor één e-mailadres kan worden gedeeld.

Kan ik een pas voor iemand anders kopen?

Ja, zolang je hun Highlife- nummer, e-mailadres, telefoonnummer en postadres hebt.

Waarom staat mijn naam op een andere pas?

De naam die in het factuurgedeelte is ingevoerd, zal op alle e-mails worden vermeld. Als u dit wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via info@invernesscastle.scot.

Hoe beheer ik mijn Highlander Pass en ticketboekingen?

Gebruik de link in uw bevestigingsmail.

Kan ik met mijn Highlander Pass tickets voor een vriend boeken?

Nee, de pas is alleen voor uw gebruik. Elk ticket wordt gescand en de pas wordt bij binnenkomst gecontroleerd.

Waarom werkt mijn Highlander Pass-nummer niet?

Uw Highlander Pass-nummer is een 10-cijferig nummer dat begint met 100. Het wordt vaak verward met het transactiebevestigingsnummer, dat 8 cijfers heeft en begint met 110.

Waarom verschijnt mijn foto niet wanneer mijn pas wordt toegevoegd aan mijn digitale portemonnee?

Je foto wordt aan ons team getoond wanneer zij je QR-code scannen.

Hoe kan ik de tijd van mijn reservering wijzigen?

Gebruik de link 'Mijn boeking beheren' in uw bevestigingsmail.

Ik heb mijn bevestigingsmails verwijderd — wat moet ik nu doen?

Stuur een e-mail naar info@invernesscastle.scot met uw naam en het e-mailadres dat aan uw Highlander Pass is gekoppeld, dan sturen we u uw bevestiging opnieuw toe.

Waarom kan ik mijn foto niet uploaden?

Probeer een andere browser te gebruiken. Als u een mobiel apparaat gebruikt, scroll dan naar de bovenkant van de pagina om de informatie te vinden.

Kan ik een cadeaubon kopen om een Highlander Pass cadeau te doen?

Op dit moment nog niet, maar we zijn ermee bezig.

Waarom worden er kosten in rekening gebracht wanneer ik een ticket boek met mijn Highlander Pass?

Volg deze link om uw ticket te reserveren met uw Highlander Pass en voer uw passnummer in. Afhankelijk van het type pass dat u hebt gekocht, kunt u het bijbehorende ticket selecteren. Als u het juiste ticket hebt geselecteerd, wordt de waarde van het ticket weergegeven als 0.

Kan ik een Highlander Pass kopen bij het kasteel?

Ja, dat kan. Ga gewoon naar de winkel of de hoofdingang voor hulp bij het aanmelden.

Is de Highlander Pass hetzelfde als een Highlife-kaart of bibliotheekkaart?

Nee, ze zijn verschillend, maar je hebt een Highlife-kaart nodig om een Highlander Pass te krijgen. Meer informatie.

Kan ik een identiteitsbewijs of een energierekening gebruiken om te bewijzen dat ik in de Highlands woon?

Nee, je moet een Highlife- kaart aanschaffen, die gratis online of bij je plaatselijke bibliotheek verkrijgbaar is. Meer informatie.

Kan ik mijn Highlander Pass in de zomer gebruiken?

Nee, het betreft alleen onbeperkt boekbare bezoeken van oktober tot maart, maar u krijgt ook 10% korting in de Bistro en Shop, die het hele jaar door beschikbaar zijn.

Moet ik mijn Highland Pass in oktober verlengen?

Nee, uw Highland Pass is één jaar geldig vanaf de datum van aankoop.

Moet ik mijn bezoek van tevoren reserveren als ik een Highlander Pass heb?

We raden u aan om vooraf te reserveren, omdat we mogelijk volgeboekt zijn als u zonder vooraf gereserveerde tijdslot aankomt.

Kunnen andere mensen mijn Highlander Pass gebruiken?

Nee, het is alleen geldig voor de personen die op de pas staan vermeld.

Ik heb problemen met het verkrijgen van mijn Highlander Pass en het maken van een reservering. Wat moet ik doen?

U kunt er een kopen in het kasteel of ons een e-mail sturen op info@invernesscastle.scot.

Wat zijn de voordelen van een Highlander Pass?

Onbeperkt boekbare entrees van oktober tot maart, plus 10% korting in de winkel en het bistro het hele jaar door (met uitzondering van alcohol en afternoon tea).

Krijg ik 10% korting op mijn Afternoon Tea-reservering met mijn Highlander Pass?

Nee, maar je krijgt 10% korting in de Bistro.

Waarom moet ik een High Life Card aanschaffen om een Highlander Pass te krijgen? 

Om een Highlander Pass te krijgen, heb je een Highlife- kaart nodig, aangezien The Inverness Castle Experience wordt beheerd door High Life Highland. Zo kunnen we ervoor zorgen dat de Highlander Pass alleen beschikbaar is voor mensen die in de Hooglanden wonen.

Een Highlife-kaart aanvragen is eenvoudig en gratis! U kunt zich online aanmelden of naar uw plaatselijke bibliotheek gaan. Meer informatie vindt u hier.

Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact met ons op, en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.