¿Puedo comprar un pase Highlander para cuidadores?

No es necesario comprar un Highlander Pass para el billete de acompañante: el Highlander Pass sirve para comprar billetes estándar basados en el titular de la tarjeta Highlife cuando selecciona sus franjas horarias. Después de la compra, se añade un acompañante gratuito en este momento.  

¿Mi pase de autobús para mayores de 60 años es válido como tarjeta Highlife para acceder al Highlander Pass?

Si tienes un pase de autobús con el logotipo de High Life Highland , tendrás que ir a una biblioteca para validarlo antes de poder utilizarlo para comprar tu Highlander Pass.

Si tienes un pase de autobús con el logotipo del Consejo de Highland, tendrás que solicitar una tarjeta de biblioteca gratuita. La biblioteca te proporcionará un número de tarjeta temporal (hasta que recojas tu tarjeta), que podrás utilizar para comprar un pase Highlander. Descubre cómo obtener una tarjeta Highlife .

¿Hay alguna opción de Highland Pass para parejas?

Sí, hay un pase Highlander para parejas disponible. Puedes comprarlo como un pase conjunto y luego utilizarlo para reservar tus entradas para la experiencia.

¿Tengo que subir mi foto a mi Highlander Pass?

Sí, debes subir una foto a tu cuenta de Highlander Pass para participar en la experiencia y obtener un 10 % de descuento en el Bistro & Shop. Para ello, sigue los enlaces que encontrarás en el correo electrónico de confirmación.

¿Puedo utilizar la misma dirección de correo electrónico para configurar varios pases?

No, cada pase requiere su propia dirección de correo electrónico, excepto el pase para parejas, que puede compartir una.

¿Puedo comprar un pase para otra persona?

Sí, siempre y cuando disponga de su número de Highlife, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

¿Por qué mi nombre aparece en otro pase?

El nombre introducido en la sección de facturación aparecerá en todos los correos electrónicos de correspondencia. Si necesita cambiarlo, póngase en contacto con nosotros en info@invernesscastle.scot.

¿Cómo gestiono mi Highlander Pass y mis reservas de entradas?

Utilice el enlace que se incluye en el correo electrónico de confirmación.

¿Puedo reservar entradas para un amigo utilizando mi Highlander Pass?

No, el pase es solo para su uso personal. Se escaneará cada entrada y se comprobará el pase al entrar.

¿Por qué no funciona mi número de Highlander Pass?

Tu número de Highlander Pass es un número de 10 dígitos que comienza por 100. A menudo se confunde con el número de confirmación de la transacción, que tiene 8 dígitos y comienza por 110.

¿Por qué no aparece mi foto cuando añado mi pase a mi monedero digital?

Tu foto aparecerá ante nuestro equipo cuando escaneen tu código QR.

¿Cómo puedo cambiar la hora de mi reserva?

Utilice el enlace «Gestionar mi reserva» que aparece en el correo electrónico de confirmación.

He borrado mis correos electrónicos de confirmación, ¿qué debo hacer?

Envíe un correo electrónico a info@invernesscastle.scot con su nombre y la dirección de correo electrónico vinculada a su Highlander Pass, y le reenviaremos su confirmación.

¿Por qué no puedo subir mi foto?

Por favor, prueba a utilizar otro navegador. Si estás utilizando un dispositivo móvil, desplázate hasta la parte superior de la página para encontrar la información.

¿Puedo comprar un vale regalo para regalar un Highlander Pass?

Por el momento no, pero es algo en lo que estamos trabajando.

¿Por qué me cobran cuando reservo un billete con mi Highlander Pass?

Siga este enlace para reservar su entrada con su Highlander Pass e introduzca su número de pase. El tipo de pase que haya comprado le permitirá seleccionar la entrada correspondiente. La entrada aparecerá con un valor de 0 si se selecciona la entrada correcta.

¿Puedo comprar un pase Highlander en el castillo?

Sí, puedes. Solo tienes que dirigirte a la tienda o a la entrada principal para que te ayuden a registrarte.

¿El Highlander Pass es lo mismo que una tarjeta Highlife o una tarjeta de biblioteca?

No, son diferentes, pero necesitas una tarjeta Highlife para obtener un pase Highlander. Más información.

¿Puedo usar mi documento de identidad o una factura de servicios públicos para demostrar que vivo en Highlands?

No, necesitas obtener una tarjeta Highlife, que está disponible de forma gratuita en línea o en tu biblioteca local. Más información.

¿Puedo usar mi Highlander Pass en verano?

No, solo son visitas ilimitadas que se pueden reservar de octubre a marzo, pero también obtienes un 10 % de descuento en el Bistro y la Tienda, que están disponibles para usar durante todo el año.

¿Tengo que renovar mi Highland Pass en octubre?

No, tu Highland Pass tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra.

¿Tengo que reservar mi visita con antelación si tengo un pase Highlander?

Recomendamos reservar con antelación, ya que es posible que no haya plazas disponibles si llega sin haber reservado previamente.

¿Pueden otras personas utilizar mi Highlander Pass?

No, solo es válido para las personas que figuran en el pase.

Tengo problemas para obtener mi Highlander Pass y hacer una reserva. ¿Qué debo hacer?

Puede comprarlo en persona en el castillo o enviarnos un correo electrónico a info@invernesscastle.scot.

¿Cuáles son las ventajas del Highlander Pass?

Entradas ilimitadas reservables de octubre a marzo, además de un 10 % de descuento en la tienda y el bistró durante todo el año (excepto bebidas alcohólicas y té de la tarde).

¿Puedo obtener un 10 % de descuento en mi reserva para el té de la tarde con mi Highlander Pass?

No, pero puedes obtener un 10 % de descuento en el Bistro.

¿Por qué tengo que obtener una tarjeta High Life para conseguir un pase Highlander? 

Para obtener un Highlander Pass, necesitarás una tarjeta Highlife, ya que The Inverness Castle Experience es gestionado por High Life Highland. Esto nos ayuda a garantizar que el Highlander Pass solo esté disponible para las personas que viven en las Highlands.

Obtener una tarjeta Highlife es fácil y gratuito. Puede registrarse en línea o visitar su biblioteca local. Obtenga más información aquí.

¿No encuentras la respuesta que buscas? Ponte en contacto con nosotros, y le responderemos lo antes posible.