Términos y condiciones para grupos

General

1. Las visitas en grupo y los servicios de un anfitrión para visitantes solo están disponibles para grupos de 20 o más personas que hayan reservado con antelación y que visiten el museo en la misma fecha y hora.

2. La entrada gratuita para un organizador del grupo y un conductor por grupo solo está disponible para grupos de 20 o más personas que paguen la entrada.

3. Las entradas compradas para grupos con reserva previa no se pueden combinar con otras ofertas o descuentos.

4. Las entradas compradas para grupos con reserva previa no son transferibles ni reembolsables.

5. Se pueden comprar entradas adicionales el día de la visita hasta el máximo disponible en su franja horaria, cuando se ofrezcan. Si tiene dudas sobre los términos y condiciones, envíe un correo electrónico a: groups@invernesscastle.scot.

6. Las entradas reservadas pero no utilizadas por su grupo no son reembolsables (por ejemplo, en caso de no presentarse).

7. Su reserva quedará confirmada cuando el equipo de reservas para grupos de The Inverness Castle Experience haya recibido su copia firmada de los Términos y condiciones.

8. El equipo de reservas para grupos de Inverness Castle Experience confirmará los detalles de su reserva en un plazo de7 días naturalestras recibir su formulario de reserva.

9. Las modificaciones en su reserva pueden realizarse hasta 14 días naturales antes de su visita poniéndose en contacto con el equipo de reservas para grupos de The Inverness Castle Experience. Cualquier cambio realizado en su reserva para grupos después de los 14 días indicados puede estar sujeto a una tasa administrativa.

10. Antes de su visita a The Inverness Castle Experience, se le notificarán las horas de llegada y salida de su grupo. Si su grupo llega antes de la hora asignada, se le pedirá que espere fuera del recinto hasta la hora de llegada programada. Si su grupo llega después de la hora de llegada programada, se le informará de otras franjas horarias alternativas, sujetas a disponibilidad.

11. La experiencia del castillo de Inverness ofrece un punto de bajada de autobuses para su grupo. Se encuentra en Castle Street, Inverness. Una vez que haya bajado a su grupo, deberá salir del punto de bajada y aparcar en el aparcamiento de Torvean, tal y como se indica en el mapa. El aparcamiento de autobuses en Torvean es gratuito. El aparcamiento está sujeto a disponibilidad.

12. No se permiten visitas privadas con guías externos en las instalaciones.

13. Siempre que sea posible, intentaremos admitir a los grupos que lleguen hasta 15 minutos después de la hora de llegada asignada. Nos reservamos el derecho a denegar la entrada en caso de retrasos excesivos.

14. Solo se admiten animales de asistencia en las instalaciones. No se admiten mascotas.

15. The Inverness Castle Experience se reserva el derecho de admisión.

16. El Inverness Castle Experience es un lugar de trabajo y, como tal, pueden producirse cierres y cambios con poca antelación debido a las actividades que se realizan en el recinto, incluido el cierre temporal de las exposiciones. Esto puede dar lugar a ajustes en su visita, incluidos los horarios programados. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar y nos esforzaremos por comunicárselo a todos los visitantes con la mayor antelación posible en tales situaciones.

Cancelación

1. Las reservas provisionales se mantendrán durante7 días naturales, plazo en el que deberá enviarnos una copia firmada de nuestro documento de Términos y condiciones. Transcurrido este plazo, su reserva provisional se cancelará si no hemos recibido los términos y condiciones firmados.  

2. Puede cancelar su reserva hasta 14 días naturales antes de su visita sin penalización alguna. Le rogamos que confirme las cancelaciones por correo electrónico agroups@invernesscastle.scot.

3. Si cancela su visita dentro de los 14 días posteriores a la fecha reservada, se le cobrará el importe total.

4. Si el pago se realiza antes de que el documento de Términos y condiciones haya sido firmado y devuelto al equipo de reservas de The Inverness Castle Experience Group, aceptaremos el pago como aceptación de nuestros Términos y condiciones, y se cumplirán las condiciones establecidas en ellos.

Pago

1. El pago completo debe realizarse como mínimo14 días naturalesantes de su visita. Si el pago no se ha realizado antes de las 12:00 del mediodía de ese día, su reserva será cancelada.

1. El pago puede realizarse haciendo clic en el enlace que aparece en su propuesta.

2. Las facturas deben pagarse14 días naturalesantes de su visita.

3. Si el número de personas del grupo disminuye después de haber realizado el pago, no se realizará ningún reembolso.

Protección de datos

High Life Highland tiene la obligación de proteger sus datos personales. Para consultar nuestro Aviso de privacidad de Inverness Castle Experience, visite o, si desea solicitar una copia, envíe un correo electrónico a DPO@highlifehighland.como solicítela en cualquiera de nuestras instalaciones. Al continuar, confirma que ha leído y comprendido el Aviso de privacidad.

Preferencias de marketing

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