Preguntas frecuentes – Tienda

Abastecimiento de productos

¿De dónde proceden sus productos?

Nos apasiona ofrecer productos de alta calidad procedentes de toda la región de las Highlands. Cuando no podemos encontrar un producto concreto a nivel local, buscamos primero en el resto de Escocia y solo recurrimos a otros lugares del Reino Unido cuando es absolutamente necesario. Cada artículo se selecciona con esmero para reflejar el espíritu y la artesanía de las Highlands.

¿Son sostenibles sus productos?

Nos tomamos muy en serio la sostenibilidad. Siempre que es posible, ofrecemos productos de fabricación local elaborados con materiales reciclados, naturales o de origen responsable.

También colaboramos con proveedores que comparten nuestros valores en materia de protección del medio ambiente, producción ética y beneficio para la comunidad.

Suministro a la tienda

¿Puedo suministrar mis productos a la tienda?

¡Es posible! Siempre estamos buscando productos bonitos para añadir a nuestra gama. De vez en cuando, publicamos «convocatorias a creadores» para artículos específicos que nos gustaría adquirir a nivel local.

Si crees que tu producto encajaría perfectamente, nos encantaría saber de ti; no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Perros y accesibilidad

¿Puedo traer a mi perro?

Solo se permiten perros de asistencia dentro del castillo, pero los perros que se comporten correctamente son bienvenidos en las zonas exteriores.

Compras en línea y disponibilidad

¿Vendes por Internet?

Todavía no, pero esperamos poder hacerlo en el futuro. Por ahora, nuestra gama está disponible exclusivamente para los visitantes de The Inverness Castle Experience.

Muchos de nuestros proveedores también venden por Internet, por lo que es posible que encuentres tus artículos favoritos directamente a través de ellos.

Devoluciones, cambios y tarjetas regalo

¿Puedo cambiar o devolver un artículo?

Sí. Si nos presentas el recibo y el producto no ha sido utilizado y se encuentra en su embalaje original, estaremos encantados de ofrecerte un cambio o un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

No podemos reembolsar alimentos, bebidas u otros productos perecederos, a menos que presenten algún defecto.

¿Venden tarjetas regalo?

¡Por supuesto! Las tarjetas regalo se pueden comprar en la tienda; solo tienes que preguntar a un miembro de nuestro equipo en caja.

Descuentos

¿Puedo obtener un descuento?

Sí, si tienes un Highlander Pass. Esto te da derecho a un 10 % de descuento en tus compras durante todo el año. Solo tienes que presentar tu pase en caja al pagar.

¿No encuentras la respuesta que buscas? Ponte en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.