Preguntas frecuentes: consultas generales

Reserva tu visita

¿Tengo que reservar con antelación?

Recomendamos reservar con antelación; las entradas también se pueden comprar en la entrada principal (sujeto a disponibilidad), aunque es posible que tenga que esperar hasta la siguiente franja horaria disponible.

Cuando compres un Highlander Pass, recuerda reservar tu franja horaria antes de tu visita.

¿Puedo cambiar la hora de mi reserva si cambian mis planes?

Sí, tendrás la opción de modificar tu reserva. En el correo electrónico de confirmación de la reserva encontrarás un enlace llamado «Gestionar mi reserva».

¿Qué pasa si pierdo mi turno?

Debido al sistema de entrada por franjas horarias, si pierdes tu franja horaria, tendrás que comprar una nueva entrada para una hora o fecha posterior.

¿Las entradas son reembolsables o transferibles?

No. Todas las entradas son no reembolsables e intransferibles.

¿Tengo que imprimir mi entrada?

Si lo prefieres, puedes imprimir tu billete o simplemente mostrar el billete electrónico que se adjunta al correo electrónico de confirmación de la reserva.

Tipos de entradas y descuentos

¿Hay entradas con descuento?

Hay entradas con descuento para mayores de 65 años. Los cuidadores y asistentes personales también podrán acceder gratuitamente a la experiencia si acompañan a alguien que tenga entrada.

No es necesario presentar la tarjeta Highland Plus One (o equivalente) en el momento de realizar la reserva; sin embargo, deberá presentarla el día de su visita.

¿Existe una tarifa reducida para visitantes con discapacidad o necesidades especiales?

No ofrecemos tarifas reducidas para personas con discapacidad, ya que nuestro objetivo es garantizar la igualdad de acceso a todos nuestros visitantes. No obstante, los visitantes con discapacidad o necesidades especiales que dispongan de una tarjeta «Plus One» (o equivalente) pueden reservar una entrada gratuita para un acompañante o asistente personal.

El día de su visita deberá presentar una tarjeta Highland Plus One (o equivalente).

¿Qué incluye la entrada?

Tu entrada te da acceso a la «South Tower Experience», así como a la exposición «Cèilidh Rooms» y a la galería de la Torre Norte.

No es necesario adquirir una entrada para acceder a los jardines, al Saltire Bistro y a la tienda del castillo.

¿Puedo usar la misma entrada para disfrutar de la atracción más de una vez?

No, cada entrada permite una única visita a The Inverness Castle Experience.

Información para visitantes

¿Cuál es el horario de apertura?

Consulte nuestro horario de apertura para obtener más información.

¿Cuándo es la última entrada?

Consulte nuestro horario de apertura para obtener más información.

¿Cuánto tiempo dura una visita?

Recomendamos reservar entre dos y tres horas para disfrutar plenamente de la experiencia.

¿Está abierto The Inverness Castle Experience durante las vacaciones?

La visita al castillo de Inverness está abierta todos los días, excepto el 25 de diciembre.

Cómo llegar

¿Cómo llego a The Inverness Castle Experience?

Consulte nuestra página sobre cómo llegar al castillo.

¿Hay algún lugar donde guardar el equipaje o los objetos personales?

No hay espacio para guardar equipaje. Hay taquillas disponibles en la estación de tren de Inverness, situada a 10 minutos a pie.

Visitas en grupo

¿Puedo hacer una reserva para un grupo?

Para obtener más información, consulte nuestra página de reservas para grupos.

Pagos

¿Qué formas de pago se aceptan?

• Las entradas en la entrada principal solo se pueden pagar con tarjeta.

• El Saltire Bistro y la tienda del castillo aceptan tanto efectivo como tarjetas.

Instalaciones

¿Hay conexión wifi disponible?

Hay conexión Wi-Fi disponible en el castillo y se puede acceder a ella aceptando los términos y condiciones.

Política sobre perros y el tabaco

¿Puedo llevar a mi perro a la explanada?

Se permite la entrada de perros con correa a los jardines, pero no al interior de la visita al castillo. Los perros de asistencia sí pueden entrar en el castillo.

¿Está permitido fumar o vapear?

No está permitido fumar ni vapear dentro de Castle Experience ni en los jardines.

Fotografía y filmación

¿Puedo hacer fotos o grabar en el interior?

Sí. Se permite fotografiar y grabar con cámaras portátiles o teléfonos inteligentes para uso privado y no comercial.

¿Dónde puedo hacer fotos al aire libre?

Se pueden tomar fotos en zonas públicas al aire libre, como parques y senderos públicos. Por lo general, los visitantes tienen derecho a tomar fotografías sin necesidad de permiso, siempre que ello no cause obstrucciones ni molestias.

¿Se permiten los drones?

No. No se permite el despegue, aterrizaje ni funcionamiento de drones en los terrenos de The Inverness Castle Experience, salvo que se haya obtenido un permiso específico por escrito y se haya contratado un seguro de responsabilidad civil adecuado.

¿Puedo usar el flash?

No. No se permite el uso de flash en fotografías ni en grabaciones, ya que puede afectar la experiencia de otras personas y dañar pantallas sensibles.

¿No encuentras la respuesta que buscas? Ponte en contacto con nosotros y le responderemos lo antes posible.