Términos y condiciones de los vales regalo

• Los vales de regalo no pueden prorrogarse y son estrictamente no reembolsables e intransferibles. Todas las ventas son definitivas. 

• Para poder canjear una oferta o una experiencia, es necesario adquirir previamente un vale regalo. 

• El comprador y el destinatario son responsables de garantizar que el número único del vale no se revele a ninguna otra persona. 

• «Inverness Castle Experience» no se hace responsable de facilitar una copia de los datos del vale en caso de extravío o pérdida del mismo. 

• Los vales regalo de experiencias solo se pueden canjear por internet y deben utilizarse al realizar una reserva con antelación a través de nuestra página web. La única excepción son los vales monetarios de Bistro & Shop, que pueden canjearse en persona en el Saltire Bistro y en la tienda del castillo. 

• Los vales regalo tienen una validez de un año a partir de la fecha de compra. 

• Nos reservamos el derecho a rechazar el pago mediante vale regalo si no se ha realizado una reserva o si no se presenta el código de barras del vale. 

• Consulta aquí nuestra Política de privacidad. 

• Los vales regalo no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni utilizar para comprar vales regalo adicionales. 

• Los vales perdidos, robados, dañados o eliminados no se pueden reemplazar y no se reembolsarán. 

• Los vales no se pueden canjear una vez pasada la fecha de caducidad. Los vales caducados no se prorrogarán, ni se reembolsarán, ni se cambiarán. 

• Si el valor de una experiencia de regalo es inferior al precio de venta vigente en el momento de canjearla, el cliente deberá abonar la diferencia. 

• Nos reservamos el derecho a anular o rechazar los vales que consideremos que han sido alterados, copiados, obtenidos de forma fraudulenta o utilizados incumpliendo estos términos y condiciones. 

Experiencias para regalar 

• Todas las experiencias de regalo deben utilizarse en su totalidad. No se devolverá el cambio ni se emitirá ningún vale de sustitución por el importe no utilizado. 

• Los vales regalo se canjearán automáticamente en caso de no presentarse. 

• Las experiencias adquiridas mediante un código promocional deben canjearse por internet y antes de la fecha de la experiencia reservada. 

• Las reservas para las experiencias de té de la tarde deben realizarse con al menos 48 horas de antelación. 

• Cada vale solo se puede canjear una vez. 

• Si el valor de una experiencia de regalo es inferior al precio de venta vigente en el momento de canjearla, el cliente deberá abonar la diferencia. 

• Nos reservamos el derecho a modificar, sustituir o cancelar las experiencias debido a circunstancias ajenas a nuestro control. 

• Consulta aquí nuestros Términos y condiciones de reserva. 

Vales monetarios 

• Al canjear un vale regalo monetario, es necesario presentar el número del vale al llegar. 

• Los vales de la tienda y del bistró solo se pueden canjear en el Saltire Bistro y en la tienda del castillo. Los vales para experiencias solo se pueden canjear por reservas de experiencias. 

• Hay que mostrar el código QR del vale regalo a un miembro del equipo para que lo escanee. 

• El saldo restante de un vale de compra se podrá utilizar en futuras compras hasta la fecha de caducidad del vale. 

• Cualquier saldo no utilizado que quede tras la fecha de caducidad del vale se perderá y no se podrá reembolsar.