Algemene voorwaarden voor groepen

Algemeen

1. Groepsbezoeken en de diensten van een bezoekersbegeleider zijn alleen beschikbaar voor vooraf geboekte groepen van 20 of meer betalende personen die op dezelfde datum en tijdstip een bezoek brengen.

2. Gratis toegang voor één groepsorganisator en één chauffeur per groep is alleen beschikbaar voor groepen met 20 of meer betalende personen.

3. Tickets die zijn gekocht voor vooraf geboekte groepen kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen of kortingen.

4. Tickets die voor vooraf geboekte groepen zijn gekocht, zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden gerestitueerd.

5. Extra tickets kunnen op de dag van uw bezoek worden gekocht tot het maximum dat beschikbaar is in uw tijdslot, indien aangeboden. Als u twijfelt over de algemene voorwaarden, stuur dan een e-mail naar: groups@invernesscastle.scot.

6. Tickets die door uw groep zijn geboekt maar niet zijn gebruikt, worden niet terugbetaald (bijvoorbeeld omdat u niet bent komen opdagen).

7. Uw reservering wordt bevestigd zodra het reserveringsteam van The Inverness Castle Experience uw ondertekende exemplaar van de algemene voorwaarden heeft ontvangen.

8. Het team van Inverness Castle Experience Group Bookings bevestigt uw boekingsgegevens binnen7 kalenderdagenna ontvangst van uw boekingsformulier.

9. Wijzigingen in uw reservering kunnen tot 14 kalenderdagen voor uw bezoek worden aangebracht door contact op te nemen met het team voor groepsreserveringen van The Inverness Castle Experience. Voor wijzigingen in uw groepsreservering die na de genoemde 14 dagen worden aangebracht, kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.

10. Voorafgaand aan uw bezoek aan The Inverness Castle Experience wordt u op de hoogte gesteld van de aankomst- en vertrektijden voor uw groep. Als uw groep eerder aankomt dan de toegewezen tijd, wordt u gevraagd om buiten het terrein te wachten tot de geplande aankomsttijd. Als uw groep later aankomt dan de geplande aankomsttijd, wordt u geïnformeerd over alternatieve tijdvakken, afhankelijk van de beschikbaarheid.

11. De Inverness Castle Experience biedt een bushalteplaats voor uw groep. Deze bevindt zich op Castle Street, Inverness. Nadat u uw groep heeft afgezet, dient u de halteplaats te verlaten en te parkeren bij Torvean Car Park, zoals aangegeven op de kaart. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het parkeren van uw bus bij Torvean. Parkeren is afhankelijk van beschikbaarheid.

12. Extern begeleide privérondleidingen zijn ter plaatse niet toegestaan.

13. Waar mogelijk zullen we ons best doen om rondleidingen die tot 15 minuten na de toegewezen aankomsttijd arriveren, toch te laten plaatsvinden. We behouden ons het recht voor om bij buitensporige vertraging de toegang te weigeren.

14. Alleen hulpdieren zijn toegestaan op het terrein. Huisdieren zijn niet toegestaan.

15. The Inverness Castle Experience behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren.

16. De Inverness Castle Experience is een werkterrein en als zodanig kunnen er op korte termijn sluitingen en wijzigingen optreden als gevolg van activiteiten op het terrein, waaronder de tijdelijke sluiting van tentoonstellingen. Dit kan leiden tot aanpassingen aan uw bezoek, waaronder de geplande tijdstippen. Wij betreuren het ongemak dat dit kan veroorzaken en zullen ons best doen om in dergelijke situaties alle bezoekers zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Annulering

1. Voorlopige boekingen worden7 kalenderdagen vastgehouden. Binnen deze termijn dient u een ondertekend exemplaar van onze Algemene Voorwaarden terug te sturen. Na deze termijn wordt uw voorlopige boeking geannuleerd als wij uw ondertekende Algemene Voorwaarden niet hebben ontvangen.  

2. U kunt uw reservering tot 14 kalenderdagen voor uw bezoek kosteloos annuleren. Wij verzoeken u annuleringen te bevestigen via e-mail aangroups@invernesscastle.scot.

3. Als u uw bezoek binnen 14 dagen voor de geboekte datum annuleert, dient u het volledige bedrag te betalen.

4. Als de betaling wordt gedaan voordat het document met de algemene voorwaarden is ondertekend en teruggestuurd naar het team van The Inverness Castle Experience Group Bookings, accepteren wij de betaling als akkoord met onze algemene voorwaarden en worden de daarin vermelde voorwaarden nageleefd.

Betaling

1. De volledige betaling dient minimaal14 kalenderdagenvoor uw bezoek te zijn voldaan. Als de betaling op deze datum om 12.00 uur 's middags nog niet is ontvangen, wordt uw reservering geannuleerd.

1. U kunt betalen door op de link in uw offerte te klikken.

2. Facturen moeten14 kalenderdagenvoor uw bezoek worden betaald.

3. Als het aantal deelnemers na betaling afneemt, wordt er geen restitutie verleend.

Gegevensbescherming

High Life Highland heeft de plicht om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Om onze privacyverklaring voor Inverness Castle Experience te bekijken, gaat u naar of om een kopie aan te vragen, stuurt u een e-mail naar DPO@highlifehighland.comof vraagt u er een aan bij een van onze faciliteiten. Door verder te gaan, bevestigt u dat u de privacyverklaring hebt gelezen en begrepen.

Marketingvoorkeur

The Inverness Castle Experience en High Life Highland willen u graag op de hoogte houden van nieuws, updates en speciale aanbiedingen! Om onze privacyverklaring van High Life Highland Marketing te bekijken, kunt u terecht op of een exemplaar aanvragen door een e-mail te sturen naar DPO@highlifehighland.com.