Veelgestelde vragen – Winkel

Productinkoop

Waar komen uw producten vandaan?

We zetten ons met hart en ziel in om hoogwaardige producten uit de hele Hooglandenregio in ons assortiment op te nemen. Als een bepaald product lokaal niet te vinden is, kijken we eerst in de rest van Schotland, en kopen we alleen elders in het Verenigd Koninkrijk in als dat absoluut noodzakelijk is. Elk artikel wordt met zorg uitgekozen om de sfeer en het vakmanschap van de Hooglanden tot uiting te brengen.

Zijn uw producten duurzaam?

Wij nemen duurzaamheid serieus. Waar mogelijk voeren wij lokaal vervaardigde producten die zijn gemaakt van gerecyclede, natuurlijke of verantwoord verkregen materialen.

We werken ook samen met leveranciers die onze waarden op het gebied van milieuzorg, ethische productie en maatschappelijk verantwoord ondernemen delen.

De winkel bevoorraden

Kan ik de winkel bevoorraden met mijn producten?

Misschien wel! We zijn altijd op zoek naar mooie producten om aan ons assortiment toe te voegen. Af en toe plaatsen we een oproep aan makers voor specifieke artikelen die we graag lokaal zouden willen inkopen.

Als u denkt dat uw product bij ons past, horen we graag van u — neem gerust contact met ons op.

Honden en toegankelijkheid

Mag ik mijn hond meenemen?

Alleen hulphonden zijn binnen in het kasteel toegestaan, maar goed opgevoede honden zijn welkom op het buitenterrein.

Online winkelen & beschikbaarheid

Verkoopt u online?

Nog niet, maar we hopen dat in de toekomst wel te kunnen doen. Voorlopig is ons assortiment exclusief beschikbaar voor bezoekers van The Inverness Castle Experience.

Veel van onze leveranciers verkopen ook online, dus misschien kunt u uw favoriete artikelen rechtstreeks bij hen vinden.

Retourneren, ruilen en cadeaubonnen

Kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Ja. Op vertoon van uw aankoopbewijs en mits het product ongebruikt is en zich nog in de originele verpakking bevindt, ruilen we het graag om of geven we u uw geld terug binnen 30 dagen na aankoop.

Wij kunnen geen geld teruggeven voor eten, drinken of andere bederfelijke producten, tenzij deze defect zijn.

Verkoopt u cadeaubonnen?

Zeker! Cadeaubonnen zijn in de winkel verkrijgbaar — vraag er gewoon naar bij een van onze medewerkers aan de kassa.

Kortingen

Kan ik korting krijgen?

Ja, als u in het bezit bent van een Highlander Pass. Hiermee krijgt u het hele jaar door 10% korting op uw aankopen. U hoeft alleen maar uw pas bij het afrekenen bij de kassa te laten zien.

Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem contact met ons op en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.