Veelgestelde vragen – Algemene vragen
Ceistean Cumanta
Uw bezoek reserveren
Moet ik mijn bezoek van tevoren reserveren?
We raden u aan uw bezoek vooraf te reserveren. Tickets kunnen ook aan de ingang worden gekocht (afhankelijk van beschikbaarheid), maar het kan zijn dat u moet wachten op het eerstvolgende beschikbare tijdslot.
Als u een Highlander Pass koopt, vergeet dan niet om vooraf een tijdslot te reserveren voordat u langskomt.
Kan ik mijn reserveringstijd wijzigen als mijn plannen veranderen?
Ja, u kunt uw boeking wijzigen. In de bevestigingsmail van uw boeking vindt u een link 'Mijn boeking beheren'.
Wat gebeurt er als ik mijn tijdslot mis?
Vanwege het tijdgebonden toegangssysteem moet u, als u uw tijdslot mist, een nieuw ticket kopen voor een later tijdstip of een latere datum.
Zijn tickets restitueerbaar of overdraagbaar?
Nee. Alle tickets zijn niet-restitueerbaar en niet-overdraagbaar.
Moet ik mijn ticket afdrukken?
U kunt uw ticket desgewenst afdrukken, of gewoon het e-ticket laten zien dat bij uw boekingsbevestiging is gevoegd.
Soorten tickets en kortingen
Zijn er kortingskaartjes?
Er zijn kortingskaartjes beschikbaar voor 65-plussers. Begeleiders en persoonlijke assistenten hebben ook gratis toegang tot de attractie wanneer zij iemand met een kaartje begeleiden.
Een Highland Plus One-kaart (of een gelijkwaardig document) is niet nodig bij het reserveren, maar moet wel op de dag van uw bezoek worden getoond.
Is er een kortingstarief voor bezoekers met een handicap of extra behoeften?
Wij hanteren geen gereduceerd tarief voor mensen met een beperking, omdat wij streven naar gelijke toegang voor al onze bezoekers. Bezoekers met een beperking of extra behoeften die in het bezit zijn van een Plus One-kaart (of een gelijkwaardig document) kunnen echter een gratis ticket voor een begeleider of persoonlijke assistent reserveren.
Op de dag van uw bezoek dient u een Highland Plus One-kaart (of een gelijkwaardig document) te tonen.
Wat is bij de ticketprijs inbegrepen?
Met uw ticket krijgt u toegang tot de South Tower Experience, evenals tot de tentoonstelling in de Cèilidh Rooms en de North Tower Gallery in de North Tower.
Voor toegang tot de tuinen, de Saltire Bistro en de Castle Shop is geen ticket nodig.
Kan ik hetzelfde ticket gebruiken om de attractie meer dan één keer te bezoeken?
Nee, elk ticket geeft recht op één keer toegang tot The Inverness Castle Experience.
Bezoekinformatie
Wat zijn de openingstijden?
Raadpleeg onze openingstijden voor meer informatie.
Wanneer is de laatste inschrijving?
Raadpleeg onze openingstijden voor meer informatie.
Hoe lang duurt een bezoek?
We raden u aan om 2 tot 3 uur uit te trekken om ten volle van The Experience te kunnen genieten.
Is The Inverness Castle Experience tijdens de feestdagen geopend?
De Inverness Castle Experience is elke dag geopend, behalve op 25 december.
Routebeschrijving
Hoe kom ik bij The Inverness Castle Experience?
Bekijk onze pagina met een routebeschrijving naar het kasteel.
Is er een ruimte waar ik mijn bagage of persoonlijke spullen kan opbergen?
Er is geen opslagruimte voor bagage. Op het treinstation van Inverness, op 10 minuten lopen, zijn kluisjes beschikbaar.
Groepsbezoeken
Kan ik een groepsreservering maken?
Kijk voor meer informatie op onze pagina over groepsreserveringen.
Betalingen
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Kaartjes bij de hoofdingang kunnen alleen met een kaart worden gekocht.
Bij The Saltire Bistro en Castle Shop kunt u zowel contant als met pin betalen.
Voorzieningen
Is er wifi beschikbaar?
Er is wifi beschikbaar in het kasteel. U kunt hiervan gebruikmaken door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Honden en rookbeleid
Mag ik mijn hond meenemen naar de esplanade?
Honden aan de lijn zijn toegestaan in de tuinen, maar niet in de Castle Experience. Assistentiehonden zijn wel toegestaan in het kasteel.
Is roken of vapen toegestaan?
Roken en vapen zijn niet toegestaan in de Castle Experience of in de tuinen.
Fotografie en filmopnames
Mag ik binnen foto’s maken of filmen?
Ja. Fotograferen en filmen met handcamera's of smartphones is toegestaan voor privégebruik, niet voor commerciële doeleinden.
Waar mag ik buiten foto’s maken?
U mag foto's maken in openbare buitenruimtes, zoals parken en openbare voetpaden. Bezoekers hebben over het algemeen het recht om foto's te maken zonder toestemming te vragen, mits dit geen hinder of overlast veroorzaakt.
Zijn drones toegestaan?
Nee. Het opstijgen, landen of gebruiken van drones is niet toegestaan op het terrein van The Inverness Castle Experience, tenzij hiervoor specifieke schriftelijke toestemming is verleend en er een passende aansprakelijkheidsverzekering is afgesloten.
Mag ik flitsfotografie gebruiken?
Nee. Flitsfotografie of filmen met flits is niet toegestaan, omdat dit de ervaring van anderen kan beïnvloeden en gevoelige displays kan beschadigen.
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem contact met ons op en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.