参观条款与条件
星期四是为塔达尔的星期四
因弗内斯城堡体验项目由High Life Highland代表高地委员会运营。如对预订、游客服务或本《条款与条件》有任何疑问，请联系我们。
在本页面中，您将查阅到适用于您参观因弗内斯城堡体验（The Inverness Castle Experience）以及所有相关门票、活动、体验项目、套餐、附加服务，以及与您的此次参观相关的任何其他购买行为的条款与条件。
预订、门票及入场
除非另有明确约定，否则门票仅在预订的日期和时间内有效。更多信息请点击此处。
门票不得转让。
退款、换票和更改均须遵守《因弗内斯城堡体验预订条款与条件》。
在特殊情况下，若“因弗内斯城堡体验”项目取消参观活动或无法提供已预订的体验，将向游客提供替代日期。
若门票无效、被篡改、系复制品或有合理理由怀疑系通过欺诈手段获得，则可能被拒绝入场。
停业、服务中断及不可抗力
因运营、维护、安全、安保或监管方面的合理需要，“因弗内斯城堡体验”保留更改开放时间、关闭景点部分区域、调整展品或取消活动的权利。
对于因超出我们合理控制范围的情况（包括恶劣天气、公共卫生措施、公用设施故障、劳资纠纷、恐怖主义行为或其他不可抗力事件）所导致的延误、取消、中断或变更，我们不承担任何责任。
如果突发状况对已预订的参观行程造成实质性影响，在可行的情况下，我们将尽力提供合适的替代方案。
健康、安全与无障碍
游客必须遵守所有安全提示和工作人员的指示。
某些区域设有楼梯、高处观景台和不平整的路面。游客应采取合理措施，确保自身及所照料人员的安全。
我们致力于为游客提供无障碍且包容的参观体验，并在可行的情况下做出合理的调整。
如有特殊无障碍需求，欢迎游客在到访前与我们联系。
关于儿童和保护条款
15岁及以下的儿童必须始终由一名负责任的成年人陪同并看管。
学校、青年团体及组织参观的团体在整个参观过程中，仍须确保保持适当的监护比例。
如有任何安全保障方面的担忧，应立即向工作人员报告。
摄影、摄像与知识产权
除非另有说明，游客可拍摄照片和视频供个人、非商业用途使用。
出于宣传目的进行的商业摄影、拍摄、录音、广播或内容创作，均须事先获得书面许可。
与展览、展示、品牌及解说材料相关的所有知识产权均归因弗内斯城堡体验（The Inverness Castle Experience）、High Life Highland 或相关权利人所有。
责任
本条款与条件中的任何内容均不排除或限制法律不允许排除或限制的责任。
在此前提下，“因弗内斯城堡体验”对以下情况不承担责任：
个人物品的丢失或损坏，除非是由我们的过失造成的；
间接或连带损失；
因访客未遵守安全须知或本《条款与条件》而造成的损失。
游客进入该场所需自行承担风险，并自行负责个人财物的安全。
数据保护
在预订或咨询过程中提供的个人信息将根据适用的数据保护法规进行处理。
有关您的信息如何被收集、使用和保护的详细信息，请参阅我们的《隐私声明》。
退款酌情条款
若访客因违反本《条款与条件》而被要求离场，将不予退款。任何特殊退款请求将根据我们公布的退款政策及具体情况予以考虑。
投诉程序
我们致力于为游客提供卓越的参观体验。如果您对参观过程中的任何方面感到不满，请尽可能在当时向工作人员反映。
正式投诉可通过我们的“联系我们”页面提交。投诉将按照High Life Highland的投诉处理程序进行处理。