预订条款与条件

因弗内斯城堡体验项目由High Life Highland代表高地委员会运营。进行预订即表示您同意本《条款与条件》及我们的《隐私声明》。

任何预订和/或参观“因弗内斯城堡体验”的人士，均须遵守以下条款。

预订前，请仔细阅读我们的条款与条件。

付款

• 除非另有约定，所有预订均须在预订时全额支付。

• 车票仍受下文所述的取消和变更条款的约束。

• 价格已包含适用的增值税。

体验票

• 您可以在到访前48小时内，通过点击确认邮件中的“管理我的预订”链接，更改预订的日期和时间。

• 价格已包含适用的增值税。

• 您的预订转让需视具体情况而定，且不可用于任何特别活动或其他产品。

• 使用优惠码预订的所有机票均不可转让。

• 转班请求仍需视空位情况及运营需求而定。

下午茶

您可在预订日期前4天内，通过发送邮件至info@invernesscastle.scot 联系我们，更改预订的日期和时间。预订的变更需视具体情况而定，且不可用于任何特别活动或其他产品。请注意，使用优惠码预订的所有票券均不可转让。

高地人通道

因弗内斯城堡体验项目保留在合理必要的情况下修改“高地人通票”权益、运营日期及参与折扣的权利。

在可能的情况下，将就重大变更提前发出合理通知。

• 该通票自购买之日起12个月内有效。

• 在有效期内，仅允许于10月1日至3月31日期间无限次入场。

• 该通行证不可转让，仅限指定持有人使用。

• 该通票可在10月1日至3月31日期间无限次标准入场。

• 此日期范围以外的入场不包含在内。

• 持卡人可在小酒馆和商店享受9折优惠。

• 此优惠全年有效，包括无限次入场期以外的时间。

• 折扣仅适用于符合条件的商品，且除非另有说明，否则不可与其他优惠同时使用。

• 购买“Highlander通票”后，您必须在线预订参观门票。

• 预订时，您必须在预订环节输入您的Highlander Pass号码。

• 如无有效预订，将不予入场。

• “高地人通票”一经售出概不退款，亦不可兑换现金或其他商品。

• 已使用或已预订的体验票无法兑换为Highlander通票。

• 在“Highlander Pass”的使用日期之后，您无法使用体验券抵扣其费用，也无法事后进行抵扣。

取消

体验票

• 预订一经确认，概不退款。

• 视具体情况而定，若在预定参观时间至少48小时前提出申请，可将预订改期至其他日期。

下午茶预订

• 如果至少在预定日期前四天提出申请，可将预订改期至其他日期。

如未按预约时间到访，将导致预约金额作废。

因运营需求、恶劣天气、安全问题、维护工作或超出我们合理控制范围的情况，因弗内斯城堡体验保留在必要时取消、推迟或修改预订的权利。

一旦发生此类情况，我们将向客户提供：

• 另一个日期；或者

• 在适当情况下提供一种替代体验

若因超出“因弗内斯城堡体验”合理控制范围的情况导致其未能履行义务，包括但不限于恶劣天气、自然灾害、恐怖主义行为、公共卫生紧急事件、公用设施故障、劳资纠纷或政府限制，则“因弗内斯城堡体验”不承担任何责任。

抵达 / 晚到

• 游客应至少在预定入场时间前5分钟到达。

• 超过预定时间抵达的访客可能无法入内。

• 在运营条件允许的情况下，工作人员可能会在当天提供其他入场时段；但无法保证一定能安排。

• 因迟到而未能办理入住的，恕不退款。

未到场

• 未能按预约时间到访的客户将被视为“未到场”。

• 通常情况下，未到场者将不予退款。

• 关于特殊情况的申请，我们将根据我们的退款政策进行审核。

无障碍访问

因弗内斯城堡体验致力于为游客提供无障碍且包容的游览体验。如需协助或合理调整，建议游客在到访前与我们联系，以便我们进行相应安排。

健康与安全

• 游客必须遵守工作人员发布的所有安全指示、标识和指引。

• 该景点的部分区域设有楼梯、高处观景台及不平整地面。游客有责任采取合理措施，确保自身以及其照看的儿童或受抚养人的安全。

责任

• 参观者在参观期间须自行保管个人物品。

• 因弗内斯城堡体验对个人财物的丢失、被盗或损坏不承担任何责任，但因我们的过失导致的损失除外。

• 参观者在参观期间应遵守所有安全须知、指示标识及工作人员的指引。

数据保护

在预订过程中提供的个人信息将根据适用的数据保护法律法规以及《因弗内斯城堡体验隐私声明》进行处理。

有关个人数据的收集、使用和存储的详细信息，请参阅我们的《隐私声明》。

投诉

如果您对预订或参观的任何方面感到不满，请尽早向工作人员反映。

正式投诉可通过我们的“联系我们”页面提交，并将按照High Life Highland的投诉处理程序进行处理。

本条款和条件受苏格兰法律管辖。

因本条款和条件而产生的任何争议，均应受苏格兰法院的专属管辖。