任何预订和/或参观“因弗内斯城堡体验”的人士，均须遵守以下条款。

预订前，请仔细阅读我们的条款与条件。

付款

所有门票均不可退款。所有参观“因弗内斯城堡体验”的游客均须全额预付费用。

体验票：您可在到访前48小时内，通过点击确认邮件中的“管理我的预订”链接更改预订的日期和时间。预订的更改需视具体情况而定，且不可用于任何特别活动或其他产品。请注意，使用优惠码预订的所有门票均不可转让。

下午茶：您可在预订日期前4天内通过发送邮件至 info@invernesscastle.scot 联系我们，更改预订的日期和时间。预订的变更需视具体情况而定，且不可用于任何特别活动或其他产品。请注意，使用优惠码预订的所有门票均不可转让。

海兰德山口：

• 该通票自购买之日起12个月内有效。

• 在有效期内，仅允许于10月1日至3月31日期间无限次入场。

• 该通行证不可转让，仅限指定持有人使用。

• 该通票可在10月1日至3月31日期间无限次标准入场。

• 此日期范围以外的入场不包含在内。

• 持卡人可在小酒馆和商店享受9折优惠。

• 此优惠全年有效，包括无限次入场期以外的时间。

• 折扣仅适用于符合条件的商品，且除非另有说明，否则不可与其他优惠同时使用。

• 购买“Highlander通票”后，您必须在线预订参观门票。

• 预订时，您必须在预订环节输入您的Highlander Pass号码。

• 如无有效预订，将不予入场。

• “高地人通票”一经售出概不退款，亦不可兑换现金或其他商品。

• 已使用或已预订的体验票无法兑换为Highlander通票。

• 在“Highlander Pass”的使用日期之后，您无法使用体验券抵扣其费用，也无法事后进行抵扣。

取消

逾期取消的标准费用为预订金额的100%。如需告知我们您可能取消预订，请通过 info@invernesscastle.scot 与我们联系。

抵达 / 晚到

我们要求所有游客至少在预定游览时间前10分钟抵达。因弗内斯城堡体验项目保留拒绝任何迟到游客入场的权利。对于迟到的游客是否收取游览费用，因弗内斯城堡体验项目拥有绝对的酌情决定权。迟到的标准费用为预订金额的100%。

未到场

因弗内斯城堡体验项目保留绝对酌情权，决定是否向未按时参加游览的游客收取费用。未到场情况的标准费用为预订金额的100%。