常见问题 - 教育团体

因弗内斯城堡体验项目采用自助游览形式，园区内各处均设有游客体验助理，为您的团队提供协助。教育团体请从位于弗洛拉·麦克唐纳雕像后方的正门入口进入。游览途中有多个卫生间可供使用；如果您希望在游览开始时安排一次如厕休息，请在预订表中注明。 请注意，目前通往屋顶塔楼的升降平台暂不向有无障碍需求的游客开放。由于城堡内未设寄存柜，我们建议学生尽量少带随身物品。

学校团体何时可以来参观？

• 学校团体可在学期期间前来参观。
  请注意，5月至9月期间，参观名额有限。建议尽早预订，以便安排到合适的时间段。

有地方存放外套、包和午餐吗？

• 不，我们没有存放外套、书包或午餐的设施。
  我们建议孩子们尽量少带东西。

这里有供团体用餐的场所吗？

• 我们没有专门的室内用餐区。
  城堡花园内设有长椅，供您在户外用餐。

教师可以免费入场吗？

• 是的，每10名学生可获赠一张免费门票。

“因弗内斯城堡之旅”需要多长时间？

• “城堡体验”通常需要大约1.5至2小时。

能否请您提供一份风险评估报告？

• 是的，一旦我们收到您填写完整的预订表，就会将我们的风险评估报告发送给您。

“城堡体验”项目是否完全无障碍？

• 是的，本体验项目完全适合轮椅使用者。
  更多详细信息，请参阅我们的无障碍服务页面。

如果需要额外帮助或支持，我们应该如何通知您？

• 请在预订表中告知我们您是否有任何特殊协助需求，包括感官方面的需求或蓝牌停车位。

在哪里可以查看贵公司的团体预订条款与条件？

• 我们的团体预订条款与条件请点击此处查看。

如果我们在到访前改变了计划，该怎么办？

• 如果您在到访前两周以上更改了计划，请发送电子邮件至：education@invernesscastle.org

• 请注意，发票一旦处理完毕，便无法进行修改。

如果我们在参观当天改变了计划怎么办？

• 如果当天有变动，请联系值班经理，您可以在确认邮件中找到该电话号码。

我们该如何支付此次参观的费用？

• 付款详情详见我们的团体预订条款与条件。

“城堡体验”项目提供大巴或巴士的停车位吗？

• 因弗内斯城堡体验项目不提供现场停车位。不过，城堡旁的城堡街上设有一个大型大巴下客区。

会有导游带我们这组人参观“体验”吗？

• 不，参观采用自助导览形式。
  教师和团体负责人需在参观全程对学生进行监督。

团体应从何处、如何进入城堡体验区？

• 团体请从位于弗洛拉·麦克唐纳雕像后方的主入口进入。

有没有适合学生参观的商店？

• 是的，您来访期间我们的商店将 照常营业，并提供各种价位的礼品，非常适合学生选购。

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