常见问题 – 商店

产品采购

贵公司的产品是从哪里采购的？

我们致力于精选来自高地地区各地的高品质商品。如果某款产品在当地无法找到，我们会优先考虑苏格兰其他地区，只有在万不得已的情况下才会从英国其他地区采购。每件商品都经过精心挑选，旨在体现高地的精神与精湛工艺。

贵公司的产品是否具有可持续性？

我们高度重视可持续发展。只要条件允许，我们都会采购采用再生材料、天然材料或负责任采购的材料制成的本地产品。

我们还与那些在环境保护、道德生产和社区福利方面与我们秉持相同价值观的供应商合作。

为店铺供货

我能向商店供应我的产品吗？

说不定！我们一直在寻找优质产品来丰富我们的产品线。我们会不定期发布“征集令”，征集我们希望在本地采购的特定商品。

如果您认为您的产品非常适合我们，我们非常期待您的来信——请随时与我们联系。

狗狗与无障碍设施

我可以带我的狗进来吗？

城堡内仅允许导盲犬进入，但行为良好的狗狗在室外区域是受欢迎的。

在线购物与库存情况

你们有在线销售吗？

目前还不行，但我们希望将来能实现。目前，我们的产品仅限“因弗内斯城堡体验”的游客专享。

我们的许多供应商也提供在线销售服务，因此您可能直接通过他们购买到心仪的商品。

退货、换货及礼品卡

我可以退换商品吗？

是的。只要您提供购买凭证，且商品未曾使用且保持原包装，我们很乐意在购买后30天内为您办理换货或退款。

除非食品、饮料或其他易腐商品存在质量问题，否则我们不予退款。

你们有卖礼品卡吗？

当然可以！您可以在店内购买礼品卡——只需在收银台向我们的工作人员咨询即可。

折扣

能给我打折吗？

是的，如果您持有“Highlander”会员卡，即可全年享受9折优惠。结账时只需在收银台出示您的会员卡即可。

找不到您想要的答案？ 联系我们 我们将尽快回复您。