常见问题 – 一般咨询
知识库
体验信息
这是一座真正的城堡吗？
我们并不是一座传统的城堡。您今天看到的这座建筑，最初是一座法院和一座小型监狱。
在“体验”活动中，您将开启一段探索“高地之魂”的自助之旅，聆听当地居民讲述关于这里的地貌、文化遗产、音乐等故事。
预约参观
我需要提前预约吗？
我们建议您提前预约参观；门票也可在正门入口处购买（视供应情况而定），但您可能需要等待下一个可预约时段。
购买高地通行证时，请记得在到访前预先预约时段。
如果我的计划有变，能否更改预约时间？
是的，您将有机会修改预订。预订确认邮件中将包含一个"管理我的预订"链接。
如果我错过了预约时段会怎样？
由于采用限时入场制度，若您错过指定时段，则需购买新票以换取后续时段或日期。
门票可以退款或转让吗？
不。所有门票均不可退款且不可转让。
我需要打印机票吗？
您可以选择打印车票，或者直接出示预订确认邮件中附带的电子车票。
票种与优惠
有优惠票吗？
65岁及以上人士可购买优惠票。陪同持票者入场的护理人员和私人助理也可免费入场。
预订时无需出示“Highland Plus One”卡（或同等卡片）；但您必须在参观当天出示该卡。
残疾人士或有额外需求的访客是否享有优惠票价？
我们不提供残障人士优惠票价，因为我们致力于为所有游客提供平等的参观机会。不过，持有“Plus One”卡（或同等凭证）的残障人士或有特殊需求的游客，可免费预订一张陪护人员或个人助理的门票。
到访当天必须出示“Highland Plus One”卡（或同等卡）。
门票包含哪些内容？
您的门票可供您进入南塔体验区，以及北塔的“凯利舞厅”展览和北塔画廊。
进入花园、Saltire Bistro 餐厅和城堡商店无需门票。
我能否使用同一张门票多次体验该景点？
不，每张门票仅限单次进入因弗内斯城堡体验馆。
参观信息
营业时间是什么时候？
请查看我们的营业时间以获取更多信息。
最后一次入场是什么时候？
请查看我们的营业时间以获取更多信息。
一次就诊需要多长时间？
我们建议预留2至3小时，以充分享受这场体验。
因弗内斯城堡体验馆在节假日期间开放吗？
因弗内斯城堡体验馆每天开放，12月25日除外。
如何到达这里
如何前往因弗内斯城堡体验馆？
这里有存放行李或个人物品的地方吗？
这里没有行李寄存处。因弗内斯火车站设有储物柜，步行10分钟即可到达。
团体参观
可以进行团体预订吗？
更多详情请参阅我们的“团体预订”页面。
付款
接受哪些付款方式？
正门处的门票仅支持刷卡购买。
Saltire Bistro 和城堡商店均接受现金和银行卡支付。
设施
这里有Wi-Fi吗？
城堡内提供Wi-Fi服务，用户需接受条款与条件后方可使用。
关于宠物狗及吸烟的规定
我能带我的狗到滨海步道吗？
花园内允许牵绳遛狗，但“城堡体验”展区内禁止携带犬只。导盲犬可在城堡内通行。
允许吸烟或使用电子烟吗？
在城堡体验区及花园内禁止吸烟和使用电子烟。
摄影与摄像
可以在里面拍照或录像吗？
是的。允许使用手持相机或智能手机进行私人、非商业用途的摄影和录像。
我在室外哪里可以拍照？
您可在公园、公共步道等户外公共区域拍照。访客通常有权在不造成阻碍或骚扰的前提下自由拍摄，无需事先获得许可。
允许使用无人机吗？
不允许。除非获得特别书面许可并购买了适当的公众责任保险，否则不得在因弗内斯城堡体验园区内进行无人机起飞、降落或操作。
可以使用闪光灯拍照吗？
禁止使用闪光灯摄影或闪光灯拍摄，此举可能影响其他游客的体验，并可能对敏感展品造成损害。
找不到您想要的答案？ 联系我们 我们将尽快回复您。