常见问题 – 访问与设施

轮椅及无障碍通道

城堡对轮椅使用者是否无障碍？

因弗内斯城堡体验项目对轮椅使用者完全无障碍。

我能把婴儿车带进体验区吗？

是的，婴儿车可以在“城堡体验”区域内使用。

体验项目中是否提供座位？

• “体验”区域内的多个房间均设有座位，包括定时表演期间。

• 北塔内也设有座位。

是否有无障碍停车位？

• 现场设有四个供“蓝色徽章”持有人使用的无障碍停车位。

• 您必须在到访前通过我们的网站提前预订。

辅助犬

导盲犬可以进入城堡吗？

是的，导盲犬可在因弗内斯城堡体验馆内通行。

感官及特殊协助

体验过程中会有闪光灯吗？

• 是的，“南塔体验”中使用了闪光灯。

• 如果您希望避免接触，请在抵达时告知我们的游客体验团队。

您是否为有感官敏感的客人提供任何帮助？

• 是的。我们提供感官护理包，内含耳罩、太阳镜和解压玩具。

• 抵达后，请随时向我们的团队成员咨询。

餐饮区

我可以自带食物吗？现场有地方可以用餐吗？

Saltire Bistro 禁止自带食物，但您可以在花园里野餐。

导览与语言

您提供外语导游服务吗？

• 是的。该体验项目提供语音导览服务，支持九种语言：盖尔语、英语、法语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、普通话和日语。

无障碍信息

在哪里可以查阅关于“城堡体验”无障碍设施的信息？

请查看我们的无障碍页面以获取更多信息。

卫生间、婴儿护理区及无障碍更衣室

现场有卫生间设施吗？

• 南塔和北塔的一楼及二楼均设有卫生间。

• 每层楼均设有无障碍卫生间。

这里有带婴儿换尿布台的卫生间吗？

• 是的。小餐馆旁边有一间“Changing Places”无障碍卫生间。

• 如有需要，请向工作人员询问方向。

这里有婴儿换尿布室吗？

• 是的。小餐馆旁边有一间婴儿护理室。

• 如有需要，请向工作人员询问方向。

失物招领

城堡里有失物招领处吗？

是的。请联系 info@invernesscastle.scot ，我们将竭诚为您提供帮助。

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