Posso acquistare un abbonamento Highlander Pass per un accompagnatore?

Non è necessario acquistare un Highlander Pass per il biglietto dell'accompagnatore: l'Highlander Pass serve per acquistare biglietti standard per i titolari della Highlife Card quando selezionano le fasce orarie. Dopo l'acquisto, a questo punto aggiungono un accompagnatore gratuito.  

Il mio abbonamento autobus per over 60 è valido come tessera Highlife per accedere all'Highlander Pass?

Se possiedi un abbonamento autobus con il logo High Life Highland , dovrai comunque recarti in una biblioteca per convalidarlo prima di poterlo utilizzare per acquistare l'Highlander Pass.

Se possiedi un abbonamento autobus con il logo The Highland Council, dovrai comunque richiedere l'iscrizione gratuita alla biblioteca. L'iscrizione alla biblioteca ti fornirà un numero di tessera temporaneo (fino al ritiro della tessera definitiva), che potrà essere utilizzato per acquistare un Highlander Pass. Scopri come ottenere una tessera Highlife .

Esiste un'opzione Highland Pass per le coppie?

Sì, è disponibile un Highlander Pass per coppie. È possibile acquistarlo come pass congiunto e utilizzarlo per prenotare i biglietti per le esperienze.

Devo caricare la mia foto sul mio Highlander Pass?

Sì, è necessario caricare una foto sul proprio account Highlander Pass per partecipare all'esperienza e ricevere uno sconto del 10% al Bistro & Shop. È possibile farlo seguendo i link riportati nell'e-mail di conferma.

Posso usare lo stesso indirizzo e-mail per configurare più pass?

No, ogni pass richiede un proprio indirizzo e-mail, ad eccezione del Couple Pass, che può condividerne uno.

Posso acquistare un pass per qualcun altro?

Sì, purché si disponga del loro numero Highlife, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale.

Perché il mio nome è su un altro pass?

Il nome inserito nella sezione fatturazione apparirà su tutte le e-mail di corrispondenza. Se desideri modificarlo, contattaci all'indirizzo info@invernesscastle.scot.

Come posso gestire il mio Highlander Pass e le prenotazioni dei biglietti?

Utilizza il link fornito nell'e-mail di conferma.

Posso prenotare i biglietti per un amico utilizzando il mio Highlander Pass?

No, il Pass è solo per uso personale. Ogni biglietto verrà scansionato e il Pass verrà controllato all'ingresso.

Perché il mio numero Highlander Pass non funziona?

Il numero dell'Highlander Pass è un numero di 10 cifre che inizia con 100. Spesso viene confuso con il numero di conferma della transazione, che è composto da 8 cifre e inizia con 110.

Perché la mia foto non compare quando aggiungo il mio pass al mio portafoglio digitale?

La tua foto apparirà al nostro team quando scannerizzerà il tuo codice QR.

Come posso modificare l'orario della mia prenotazione?

Utilizza il link "Gestisci la mia prenotazione" presente nell'e-mail di conferma.

Ho cancellato le mie e-mail di conferma: cosa devo fare?

Invia un'e-mail all'indirizzo info@invernesscastle.scot indicando il tuo nome e l'indirizzo e-mail associato al tuo Highlander Pass e ti invieremo nuovamente la conferma.

Perché non riesco a caricare la mia foto?

Prova a utilizzare un browser diverso. Se stai utilizzando un dispositivo mobile, scorri fino alla parte superiore della pagina per trovare le informazioni.

Posso acquistare un buono regalo per regalare un Highlander Pass?

Non al momento, ma è qualcosa su cui stiamo lavorando.

Perché mi viene addebitato un costo quando prenoto un biglietto con il mio Highlander Pass?

Segui questo link per prenotare il tuo biglietto con il tuo Highlander Pass e inserisci il numero del tuo pass. Il tipo di pass che hai acquistato ti consentirà di selezionare il biglietto corrispondente. Se il biglietto selezionato è corretto, il suo valore sarà pari a 0.

Posso acquistare un Highlander Pass al castello?

Sì, è possibile. Basta recarsi al negozio o all'ingresso principale per ricevere assistenza nella registrazione.

L'Highlander Pass è uguale alla tessera Highlife o alla tessera della biblioteca?

No, sono diverse, ma per ottenere un Highlander Pass è necessaria una Highlife Card. Per saperne di più.

Posso usare un documento d'identità o una bolletta per dimostrare che vivo nelle Highlands?

No, devi procurarti una tessera Highlife, disponibile gratuitamente online o presso la tua biblioteca locale. Per saperne di più.

Posso usare il mio Highlander Pass in estate?

No, è possibile prenotare visite illimitate solo da ottobre a marzo, ma si ottiene anche uno sconto del 10% nel Bistro e nel Negozio, che sono disponibili tutto l'anno.

Devo rinnovare il mio Highland Pass a ottobre?

No, il tuo Highland Pass è valido per un anno dalla data di acquisto.

Devo prenotare la mia visita in anticipo se ho un Highlander Pass?

Si consiglia di prenotare in anticipo, poiché potremmo essere al completo se arrivate senza aver prenotato in anticipo.

Altre persone possono usare il mio Highlander Pass?

No, è valido solo per le persone indicate sul Pass.

Ho difficoltà a ottenere il mio Highlander Pass e a effettuare una prenotazione. Cosa devo fare?

È possibile acquistarne uno di persona al castello o inviarci un'e-mail all'indirizzo info@invernesscastle.scot.

Quali sono i vantaggi dell'Highlander Pass?

Prenotazioni illimitate da ottobre a marzo, più uno sconto del 10% nel negozio e nel bistrot tutto l'anno (esclusi alcolici e tè pomeridiano).

Posso ottenere uno sconto del 10% sulla prenotazione dell'Afternoon Tea con il mio Highlander Pass?

No, ma puoi ottenere uno sconto del 10% al Bistro.

Perché devo richiedere una High Life Card per ottenere un Highlander Pass? 

Per ottenere un Highlander Pass, è necessaria una tessera Highlife, poiché The Inverness Castle Experience è gestito da High Life Highland. Questo ci aiuta a garantire che l'Highlander Pass sia disponibile solo per le persone che vivono nelle Highlands.

Ottenere una tessera Highlife è facile e gratuito! Puoi registrarti online o recarti presso la tua biblioteca locale. Per ulteriori informazioni, clicca qui.

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