Termini e condizioni del gruppo

Generale

1. Le visite di gruppo e i servizi di un accompagnatore sono disponibili solo per gruppi di almeno 20 persone paganti che prenotano in anticipo e visitano il museo nella stessa data e ora.

2. L'ingresso gratuito per un organizzatore e un autista per gruppo è disponibile solo per gruppi con almeno 20 persone paganti.

3. I biglietti acquistati per gruppi prenotati in anticipo non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte o sconti.

4. I biglietti acquistati per gruppi prenotati in anticipo non sono trasferibili né rimborsabili.

5. È possibile acquistare biglietti aggiuntivi il giorno della visita fino al raggiungimento del numero massimo disponibile nella fascia oraria prenotata, se offerti. In caso di dubbi sui Termini e condizioni, inviare un'e-mail all'indirizzo: groups@invernesscastle.scot.

6. I biglietti prenotati ma non utilizzati dal tuo gruppo non sono rimborsabili (ad esempio, in caso di mancata presentazione).

7. La prenotazione sarà confermata quando il team prenotazioni di gruppo di The Inverness Castle Experience avrà ricevuto la copia firmata dei Termini e condizioni.

8. Il team addetto alle prenotazioni di gruppo dell'Inverness Castle Experience confermerà i dettagli della prenotazione entro7 giorni di calendariodal ricevimento del modulo di prenotazione.

9. È possibile apportare modifiche alla prenotazione fino a 14 giorni di calendario prima della visita contattando il team prenotazioni di gruppo di The Inverness Castle Experience. Qualsiasi modifica apportata alla prenotazione di gruppo dopo i 14 giorni indicati potrebbe essere soggetta a una commissione amministrativa.

10. Prima della visita all'Inverness Castle Experience, vi saranno comunicati gli orari di arrivo e partenza del vostro gruppo. Se il vostro gruppo arriva prima dell'orario assegnato, vi sarà chiesto di attendere fuori dalla struttura fino all'orario di arrivo previsto. Se il vostro gruppo arriva dopo l'orario di arrivo previsto, vi saranno comunicati orari alternativi, in base alla disponibilità.

11. L'Inverness Castle Experience offre un punto di sosta per pullman per il vostro gruppo. Si trova in Castle Street, Inverness. Una volta fatto scendere il vostro gruppo, dovrete allontanarvi dal punto di sosta e parcheggiare al Torvean Car Park, come indicato sulla mappa. Il parcheggio dei pullman al Torvean è gratuito. Il parcheggio è soggetto a disponibilità.

12. Non sono consentite visite private guidate esterne all'interno del sito.

13. Ove possibile, cercheremo di accogliere i tour che arrivano fino a 15 minuti dopo l'orario di arrivo previsto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ingresso in caso di ritardo eccessivo.

14. Sono ammessi solo animali di assistenza. Non sono ammessi animali domestici.

15. Inverness Castle Experience si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso.

16. L'Inverness Castle Experience è un sito in attività e, in quanto tale, potrebbero verificarsi chiusure e modifiche con breve preavviso dovute alle attività in corso, compresa la chiusura temporanea delle mostre. Ciò potrebbe comportare modifiche alla vostra visita, compresi gli orari previsti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e faremo il possibile per contattare tutti i visitatori con il massimo preavviso possibile in tali situazioni.

Cancellazione

1. Le prenotazioni provvisorie saranno mantenute per7 giorni di calendario, entro i quali è necessario restituire una copia firmata del nostro documento Termini e condizioni. Trascorso tale termine, la prenotazione provvisoria sarà cancellata se non avremo ricevuto i termini e le condizioni firmati.  

2. È possibile cancellare la prenotazione fino a 14 giorni di calendario prima della visita senza alcuna penale. Si prega di confermare la cancellazione via e-mail all'indirizzogroups@invernesscastle.scot.

3. Se cancelli la tua visita entro 14 giorni dalla data prenotata, ti verrà richiesto il pagamento dell'intero importo.

4. Se il pagamento viene effettuato prima che il documento dei Termini e condizioni sia stato firmato e restituito al team prenotazioni di gruppo di The Inverness Castle Experience, accetteremo il pagamento come accettazione dei nostri Termini e condizioni e le condizioni ivi riportate saranno rispettate.

Pagamento

1. Il pagamento completo deve essere effettuato almeno14 giorni di calendarioprima della data prevista per il soggiorno. Se il pagamento non viene effettuato entro le ore 12:00 di tale data, la prenotazione verrà cancellata.

1. Il pagamento può essere effettuato cliccando sul link presente nella proposta.

2. Le fatture devono essere pagate14 giorni di calendarioprima della visita.

3. Se il numero dei partecipanti diminuisce dopo aver effettuato il pagamento, non verrà concesso alcun rimborso.

Protezione dei dati

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