Chiunque prenoti e/o visiti "The Inverness Castle Experience" è tenuto a rispettare le seguenti condizioni.

Si prega di leggere attentamente i nostri termini e condizioni prima di effettuare una prenotazione.

Pagamento

Tutti i biglietti non sono rimborsabili. È necessario effettuare il pagamento anticipato dell'intero importo per tutte le persone che visiteranno The Inverness Castle Experience.

Biglietti per le esperienze: è possibile modificare la data e l'ora della prenotazione fino a 48 ore prima della visita cliccando sul link "Gestisci la mia prenotazione" presente nell'e-mail di conferma. Il trasferimento della prenotazione è soggetto a disponibilità e non può essere utilizzato per eventi speciali o altri prodotti. Si prega di notare che tutti i biglietti prenotati utilizzando un codice sconto non sono trasferibili.

Afternoon Tea: è possibile modificare la data e l'ora della prenotazione fino a 4 giorni prima della data prevista contattandoci all'indirizzo info@invernesscastle.scot. Il trasferimento della prenotazione è soggetto a disponibilità e non può essere utilizzato per eventi speciali o altri prodotti. Si prega di notare che tutti i biglietti prenotati utilizzando un codice sconto non sono trasferibili.

Passo dell'Highlander:

• Il pass è valido per 12 mesi dalla data di acquisto.

• L'ingresso illimitato è consentito solo dal 1° ottobre al 31 marzo, durante il periodo di validità.

• Il pass non è trasferibile e può essere utilizzato esclusivamente dal titolare indicato.

• Il Pass consente l'ingresso standard illimitato dal 1° ottobre al 31 marzo.

• L'ingresso al di fuori di queste date non è compreso.

• I titolari di abbonamento hanno diritto a uno sconto del 10% al Bistro e al negozio.

• Questo sconto è valido tutto l'anno, anche al di fuori del periodo di ingresso illimitato.

• Gli sconti si applicano solo agli articoli idonei e non sono cumulabili con altre offerte, salvo diversamente specificato.

• Dopo aver acquistato l'Highlander Pass, è necessario prenotare i biglietti per la visita online.

• Per prenotare, è necessario inserire il numero del proprio Highlander Pass al momento della prenotazione.

• L'accesso non sarà consentito senza una prenotazione valida.

• Il pass Highlander non è rimborsabile e non può essere convertito in denaro contante né in altri prodotti.

• I biglietti per le esperienze già utilizzati o prenotati non possono essere convertiti in un Highlander Pass.

• Non è possibile utilizzare i biglietti esperienza per coprire il costo di un Highlander Pass dopo la data di utilizzo o a posteriori.

Cancellazione

Le penali standard per le cancellazioni tardive ammontano al 100% dell'importo della prenotazione. Per comunicarci l'eventuale cancellazione della prenotazione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@invernesscastle.scot.

Arrivo / Arrivo in ritardo

Chiediamo a tutti i visitatori di presentarsi almeno 10 minuti prima dell'orario previsto per la visita guidata. L'Inverness Castle Experience si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso a qualsiasi visitatore che arrivi dopo l'orario previsto per la visita guidata. L'Inverness Castle Experience si riserva la facoltà di decidere, a propria assoluta discrezione, se addebitare o meno il costo della visita ai visitatori in ritardo. La tariffa standard applicata in caso di ritardo sarà pari al 100% dell'importo della prenotazione.

Mancata presentazione

Inverness Castle Experience si riserva il diritto di decidere a propria assoluta discrezione se addebitare o meno il costo della visita ai visitatori che non si presentino all'appuntamento. La penale standard per la mancata presentazione è pari al 100% dell'importo della prenotazione.