Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reiseveranstalter

Allgemein

1. Gruppenbesuche und die Dienste eines Begleiters stehen nur vorab gebuchten Gruppen von mindestens 20 zahlenden Personen zur Verfügung, die zum selben Termin und zur selben Uhrzeit zu Besuch kommen.

2. Kostenloser Eintritt für einen Gruppenleiter oder einen Fahrer pro Gruppe wird nur Gruppen mit mindestens 8 zahlenden Personen gewährt.

3. Für vorab gebuchte Gruppen gekaufte Tickets können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Rabatten verwendet werden.

4. Für vorab gebuchte Gruppen gekaufte Tickets sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.

5. Zusätzliche Tickets können am Tag Ihres Besuchs bis zur maximalen Verfügbarkeit in Ihrem Zeitfenster erworben werden, sofern diese angeboten werden. Wenn Sie sich bezüglich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unsicher sind, senden Sie bitte eine E-Mail an: groups@invernesscastle.scot.

6. Von Ihrer Gruppe gebuchte, aber nicht genutzte Tickets sind nicht erstattungsfähig (z. B. bei Nichterscheinen).

7. Ihre Buchung wird bestätigt, sobald das Team für Gruppenbuchungen von The Inverness Castle Experience Ihre unterschriebene Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten hat.

8. Das Team für Gruppenbuchungen von Inverness Castle Experience bestätigt Ihre Buchungsdetails innerhalb von7 Kalendertagennach Erhalt Ihres Buchungsformulars.

9. Änderungen an Ihrer Buchung können bis zu 14 Kalendertage vor Ihrem Besuch vorgenommen werden, indem Sie sich an das Team für Gruppenbuchungen von „The Inverness Castle Experience“ wenden.

10. Vor Ihrem Besuch bei The Inverness Castle Experience werden Sie über die Ankunfts- und Abfahrtszeiten Ihrer Gruppe informiert. Wenn Ihre Gruppe vor der zugewiesenen Zeit eintrifft, werden Sie gebeten, außerhalb des Geländes zu warten, bis die geplante Ankunftszeit erreicht ist. Wenn Ihre Gruppe nach der geplanten Ankunftszeit eintrifft, werden Ihnen je nach Verfügbarkeit alternative Zeitfenster vorgeschlagen.

11. Die „Inverness Castle Experience“ bietet eine Ausstiegsstelle für Reisebusse in der Castle Street in Inverness. Sobald Sie Ihre Gruppe abgesetzt haben, müssen Sie den Ausstiegsbereich verlassen und Ihr Fahrzeug parken. Wir empfehlen den Parkplatz Torvean, der nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ betrieben wird.

12. Extern geführte private Führungen sind vor Ort nicht gestattet.

13. Soweit möglich, bemühen wir uns, Gruppen aufzunehmen, die bis zu 15 Minuten nach der vereinbarten Ankunftszeit eintreffen. Bei übermäßiger Verspätung behalten wir uns das Recht vor, den Zutritt zu verweigern.

14. Nur Assistenztiere sind vor Ort erlaubt. Haustiere sind nicht gestattet.

15. Die Inverness Castle Experience behält sich das Recht vor, den Zutritt zu verweigern.

16. Das Inverness Castle Experience ist eine Baustelle, sodass es zu kurzfristigen Schließungen und Änderungen aufgrund von Aktivitäten vor Ort kommen kann, einschließlich der vorübergehenden Schließung von Ausstellungen. Dies kann zu Anpassungen Ihres Besuchs führen, einschließlich der geplanten Zeiten. Wir bedauern die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten und werden uns bemühen, alle Besucher in solchen Situationen so früh wie möglich zu benachrichtigen.

Stornierung

1. Vorläufige Buchungen werden7 Kalendertage lang aufrechterhalten. Innerhalb dieser Frist muss eine unterzeichnete Kopie unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei uns eingehen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre vorläufige Buchung storniert, wenn wir Ihre unterzeichneten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erhalten haben.  

2. Sie können Ihre Buchung bis zu 14 Kalendertage vor Ihrem Besuch ohne Stornogebühren stornieren. Wir bitten Sie, Stornierungen per E-Mail angroups@invernesscastle.scot zu bestätigen.

3. Wenn Sie Ihren Besuch innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung stornieren, wird der gesamte Betrag fällig.

4. Wenn die Zahlung erfolgt, bevor das Dokument mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterzeichnet und an das Team für Gruppenbuchungen von The Inverness Castle Experience zurückgesandt wurde, betrachten wir die Zahlung als Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und die darin aufgeführten Bedingungen werden eingehalten.

Zahlung

1. Für die 14 Tage vor Ihrem Besuch bestätigten Plätze wird am Tag Ihres Besuchs eine Rechnung ausgestellt.

2. Alle Rechnungen müssen spätestens 30 Kalendertage nach Ihrem Besuch beglichen werden.

3. Sollte die Teilnehmerzahl nach der Anmeldebestätigung sinken, erfolgt keine Rückerstattung.

Datenschutz

High Life Highland ist verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Um unsere Datenschutzerklärung für Inverness Castle Experience einzusehen, besuchen Sie bitte oder fordern Sie eine Kopie per E-Mail an DPO@highlifehighland.coman. Alternativ können Sie auch eine unserer Einrichtungen danach fragen. Indem Sie fortfahren, bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

Marketingpräferenz

The Inverness Castle Experience und High Life Highland möchten Sie mit Neuigkeiten, Updates und Sonderangeboten auf dem Laufenden halten! Um unsere Datenschutzerklärung von High Life Highland Marketing einzusehen, besuchen Sie bitte unsere Website oder fordern Sie eine Kopie per E-Mail an DPO@highlifehighland.com an.