Häufig gestellte Fragen – Shop

Produktbeschaffung

Woher stammen Ihre Produkte?

Es ist uns ein großes Anliegen, hochwertige Waren aus der gesamten Region der Highlands anzubieten. Wenn ein bestimmtes Produkt vor Ort nicht erhältlich ist, suchen wir zunächst im restlichen Schottland danach und beziehen es nur dann aus anderen Teilen des Vereinigten Königreichs, wenn es absolut notwendig ist. Jeder Artikel wird sorgfältig ausgewählt, um den Geist und die Handwerkskunst der Highlands widerzuspiegeln.

Sind Ihre Produkte nachhaltig?

Nachhaltigkeit ist uns ein wichtiges Anliegen. Wann immer möglich, führen wir lokal hergestellte Produkte, die aus recycelten, natürlichen oder verantwortungsvoll gewonnenen Materialien gefertigt sind.

Wir arbeiten zudem mit Lieferanten zusammen, die unsere Werte in Bezug auf Umweltschutz, ethische Produktion und das Wohl der Gemeinschaft teilen.

Belieferung des Ladens

Kann ich den Laden mit meinen Produkten beliefern?

Vielleicht! Wir sind immer auf der Suche nach schönen Produkten, die wir in unser Sortiment aufnehmen können. Von Zeit zu Zeit veröffentlichen wir „Aufrufe an Hersteller“ für bestimmte Artikel, die wir gerne vor Ort beziehen möchten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt hervorragend zu uns passt, würden wir uns sehr über eine Nachricht von Ihnen freuen – bitte melden Sie sich bei uns.

Hunde & Barrierefreiheit

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Im Schloss sind nur Assistenzhunde erlaubt, aber gut erzogene Hunde sind im Außenbereich willkommen.

Online-Shopping & Verfügbarkeit

Verkaufen Sie online?

Noch nicht, aber wir hoffen, dies in Zukunft tun zu können. Derzeit ist unser Sortiment ausschließlich für Besucher der „Inverness Castle Experience“ erhältlich.

Viele unserer Lieferanten verkaufen auch online, sodass Sie Ihre Lieblingsartikel möglicherweise direkt bei ihnen finden können.

Rückgaben, Umtausch & Geschenkgutscheine

Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Ja. Wenn Sie Ihre Quittung vorlegen und das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist, bieten wir Ihnen gerne innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Wir können keine Rückerstattung für Lebensmittel, Getränke oder andere verderbliche Waren gewähren, es sei denn, diese sind mangelhaft.

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Aber sicher! Geschenkkarten können Sie direkt im Geschäft kaufen – fragen Sie einfach einen unserer Mitarbeiter an der Kasse.

Rabatte

Kann ich einen Rabatt bekommen?

Ja, wenn Sie einen Highlander-Pass besitzen. Damit erhalten Sie das ganze Jahr über 10 % Rabatt auf Ihre Einkäufe. Legen Sie Ihren Pass einfach beim Bezahlen an der Kasse vor.

Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Kontaktieren Sie uns und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.